O jogador forneceu todos os documentos necessários ao casino, mas o levantamento de £ 565 permanece pendente. O jogador afirma falta de suporte ao cliente e nenhuma resposta aos e-mails. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu o seu dinheiro do casino.
Meu nome é kavish e não sei, já forneci todos os documentos, mas eles não respondem aos e-mails e o suporte ao cliente é um lixo e eles retiveram meu saque de 565 £, não sei por que e nem dão uma explicação, preciso do meu dinheiro
Olá kavishgupta70,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Jackpot.com Casino UK. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Desculpe, esta reclamação foi encerrada
Agora eles pegaram meu dinheiro 1.550 £, já se passaram 3 dias sem resposta deles e meu dinheiro está preso aparecendo como pendente dos últimos 3 dias
Prezado kavishgupta70,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
