Jackpot Jill Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Caro Kami308,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino normalmente está de mãos atadas.

Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação em aberto por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Oi Kristina,

Obrigado por sua pronta resposta. No dia em que meu primeiro depósito desapareceu, os agentes de suporte do jackpotjill me informaram que estavam enfrentando dificuldades técnicas com depósitos de jogadores Aus na época. O site então ficou em manutenção por algum tempo.

Falei então com outro agente de suporte, que me informou que a equipe financeira estava ciente do problema e estava tentando resolvê-lo o mais rápido possível.

Além disso, se você quiser ver as capturas de tela que anexei das transações, pode ver claramente que o jackpotjill deduziu os fundos nas duas vezes.

Estou ansioso para ouvir de você novamente.

Cumprimentos,

Cameron Kempton (Kami308)

Obrigado pela sua resposta, Kami308. Já tentou entrar em contato com o pagamento fornecido conforme sugerido anteriormente?

Oi Kristina,

Sim, já entrei em contato com o provedor de pagamento e eles confirmaram que o Jackpotjill deduziu os fundos

Como você pode ver no extrato, os fundos foram deduzidos pelo seu cassino e os agentes do Jackpotjill já me disseram no dia da primeira transação que estavam enfrentando problemas de depósito e sua equipe estava ciente do meu depósito perdido e supostamente estava trabalhando nisso.

Portanto, estou confuso sobre por que agora estou sendo informado por você mesmo que é mais provável que seja um problema do provedor de pagamento ..?

Existe alguma declaração oficial do provedor de pagamento em relação a esse problema? Se sim, você poderia ser gentil e encaminhar para mim, por favor? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Obrigado, Kami308, mas o que eu estava pedindo é uma declaração oficial do provedor de pagamento indicando que esses fundos foram transferidos com sucesso para o cassino.

Caro Kami308,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.