CasaReclamaçõesJackpot Jill Casino - O jogador está passando por dificuldades técnicas.

Jackpot Jill Casino - O jogador está passando por dificuldades técnicas.

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Montante: 200 €

Jackpot Jill Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 30/11/2021 | Caso encerrado : 07/12/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Austrália está enfrentando problemas técnicos. Fomos forçados a rejeitar este caso porque é quase impossível provar que se trata de um erro do cassino.

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Público
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há 2 anos
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Este casino falha e não para de rodar quando faz o seu dinheiro extra retirado


Ele também trava durante as rodadas de bônus e não volta por semanas


Tudo em jogos booongo

Você tem capturas de tela e prova de vídeo

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Público
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há 2 anos
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Querida Cassandra,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia ser gentil e me encaminhar a gravação do vídeo?

Você já tentou entrar em contato com o cassino a respeito deste problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 2 anos
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Eu mencionei isso várias vezes, em relação a travamentos do jogo durante a rodada de bônus, eu sempre limpo seu histórico, limpo seu cache, entraremos em contato com o fornecedor do jogo e nunca mais recebo uma resposta.



Em relação ao jogo girar e depois pegar dinheiro extra é sempre a mesma resposta dizendo que não é possível.

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Público
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há 2 anos
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Obrigado por suas gravações de vídeo, cvthomps . Peço desculpas, mas depois de analisá-los, chegamos à conclusão de que é quase impossível provar que esse é o problema do cassino e não por, por exemplo, uma conexão de internet fraca ou dispositivo que você usa para jogar. Receio que não haja muito mais que possamos fazer por você neste caso. Informe se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo. Caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela compreensão.

Além disso, verifique nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho. Mesmo quando ocorre um erro durante a sessão, o resultado de cada aposta é sempre registrado pelo provedor do jogo.

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Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Olá,


Eu entendo que você não pode fazer nada, mas estou muito irritado com isso


Em primeiro lugar, os jogos travando durante o bônus, digamos, erro interno, entre em contato com o suporte, já se passou mais de uma semana desde que consegui acessar 2 dos jogos.


A questão do dinheiro extra girando em seguida, não há nenhuma maneira que isso seja um problema de conexão com a internet. Em primeiro lugar, está acontecendo em 3 dispositivos diferentes com 4 conexões de internet diferentes, eu jogo exatamente os mesmos jogos no King Billy e nunca aconteceu nenhuma vez .......

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Público
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há 2 anos
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Peço desculpas, cvthomps , mas realmente não podemos ajudá-lo com isso. Só posso recomendar que você jogue em outro cassino que funcione para você sem problemas.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.

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