Olá kristdccc,
Com base no seu histórico, você estava reivindicando vários bônus e, conforme mencionado acima, não importa se você jogou com o dinheiro do bônus ou não, se um bônus estiver ativo, todas as suas regras se aplicam. Se tivesse um limite máximo de saque, qualquer saldo acima poderia ser confiscado pelo cassino.
Infelizmente, é uma regra de bônus comum em quase todos os cassinos online. Eu recomendaria jogar sem bônus no futuro, pois a maioria deles tem uma restrição de limite.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Caso contrário, seremos forçados a encerrar a reclamação.
Cumprimentos,
usuario
Hello kristdccc,
Based on your history, you were claiming multiple bonuses and as stated above, it does not matter if you played with the bonus money or not, if a bonus is active, all of it's rules apply. If it had a maximum withdrawal limit any balance above could be confiscated by the casino.
Unfortunately, it is a common bonus rule in almost every online casino. I would recommend to play without bonuses in the future as most of them have a limit restriction.
Is there anything else we could assist you with? If not, we will be forced to close the complaint.
Regards,
Nick
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