O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Informamos o jogador sobre os horários habituais de retirada e aconselhamos paciência. Apesar de prolongar o tempo de resposta, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
Estou esperando um saque do Jackpot Village desde quinta-feira passada, com várias idas e vindas desde então. Disseram-me que preciso enviar-lhes documentos, os quais foram fornecidos minutos após a solicitação. Tenho perseguido isso e me disseram para "ser paciente". Aguardo esse saque desde sexta-feira, após o envio das informações solicitadas. Falei com eles no chat ao vivo várias vezes e não tive muita sorte. Não tenho certeza sobre o que fazer nesta fase. 
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
