Jackpot Wheel Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Ganhei $ 1.989,23 em 27 de maio de 2022. Recebi este e-mail depois.

Olá J**,

Parabéns!

Seu saque de US$ 1.989,23 enviado em 27/05/2022 às 20h50 (horário padrão do leste dos EUA) está sendo tratado pelo nosso departamento de contas.

Se você precisar de uma reversão, você tem 48 horas para fazê-lo.

Para a sua PRIMEIRA RETIRADA, precisamos que você envie uma selfie em que está segurando seu documento de identidade.

Estamos ansiosos para ouvir de você.

Daniel H*****

Gerente de Cassino de Jackpot Wheel

www.jackpotwheel.com

E-mail: support@jackpotwheel.com | Ligação gratuita: 1 844 236 8582

Enviei minha selfie de identificação em menos de 24 horas. após o e-mail. Entrei em contato com o suporte por chat ao vivo para perguntar o status e um dos representantes disse que estou aprovado e espero até receber um e-mail deles sobre sua retirada. Perguntei quanto tempo leva e eles disseram 7-10 dias úteis. No 7º dia entrei em contato com o suporte por chat e perguntei o status novamente. Russell disse que ainda estava pendente. Eu perguntei você pode contatá-los e obter uma atualização?. Ele respondeu e disse que eles não estão disponíveis. Perguntei se você tem um número de telefone para o qual eu possa ligar e eles disseram que não falam diretamente com os jogadores. No 10º dia, eles colocaram meu dinheiro de retirada de volta na minha conta. Eu notei isso esta manhã. Entrei em contato com um representante e eles disseram fazer outra retirada. Fiz outra retirada e agora recebo o e-mail de que eles precisam de uma selfie de identificação com foto minha, o que respondi que já fiz isso há uma semana e meia e foi aprovado.

3 dias atrás, entrei em contato com o suporte por chat novamente e falei com a pessoa do CS hoje e eles pediram desculpas pelo atraso na retirada. Você terá seus fundos dentro de 10 dias. Hoje eu fiz check-in com o suporte ao cliente novamente. isso é o que esse cara disse. Todos eles têm uma resposta diferente cada vez que eu os contato. Agora eu tenho arquivos duplicados?. Originalmente, pedi apenas minha selfie de identificação para minha primeira retirada, que enviei imediatamente. Este lugar está jogando.

Caro sting454,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se foi sua primeira retirada neste cassino? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, será meu primeiro saque e foi com um bônus. Entrei em contato com eles novamente ontem. Cada vez que entro em contato com eles, recebo uma resposta diferente deles. Agora parece que eles precisam dos meus arquivos novamente porque estão alegando que há duplicatas. Agora, tudo o que enviei foi minha selfie de identificação, que foi o que eles pediram originalmente. Como eu poderia ter arquivos duplicados... Arquivos de quê? Esta é a minha conversa de chat com outro representante. Minha primeira vez falando com ele

Veja abaixo

Se você olhar para a parte inferior da página. Assim que eu respondi de volta para ele, ele encerrou a conversa. Essa é a primeira vez para mim. Eu nunca experimentei isso em nenhum outro cassino em que joguei. Agora isso está começando a me preocupar depois que eu já fui aprovado e agora eles precisam de mais documentos. Eles estão tentando aço minha identidade. ?

Isto é o que foi exigido de mim. Não houve menção a uma verificação KYC e este é o único e-mail que recebi deles. .Nada sobre contas de serviços públicos, cartões de crédito etc. Enviei minha identidade e me disseram que estou aprovado e terei meus ganhos em 7 a 10 dias. Isso foi há 15 dias

Para a sua PRIMEIRA RETIRADA, precisamos que você envie uma selfie em que está segurando seu documento de identidade.

Estamos ansiosos para ouvir de você.

Daniel H*****

Gerente de Cassino de Jackpot Wheel

Muito obrigado, sting454, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá sting454,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Jackpot Wheel Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Mais de 3 semanas ainda pendentes...

10/06/2022 11:00 AM1041310RetiradaPagamento por transferência bancária [Taxa: $20,00]Pendente($1.989,47)

28/05/2022 12:50 AM1036347RetiradaPagamento por transferência bancária [Taxa: $ 20,00] Estornado($ 1.989,23)

Atualização: acabei de entrar no Jackpot Wheel. Eles reverteram minha retirada novamente.

Fiz outra retirada pela 3ª vez e este é o e-mail que recebi como fiz na minha primeira retirada. Já enviei meu id e alguns dias depois disseram que fui aprovado e terei meus ganhos em 7 a 10 dias. 3 semanas atrás.

Olá Jair,

Parabéns!

Seu saque de US$ 1.989,78 enviado em 23/06/2022 às 6h54 (horário padrão do leste dos EUA) está sendo tratado pelo nosso departamento de contas.

Se você precisar de uma reversão, você tem 48 horas para fazê-lo.

Para a sua PRIMEIRA RETIRADA, precisamos que você envie uma selfie em que está segurando seu documento de identidade.

Estamos ansiosos para ouvir de você.

Daniel H*****

Gerente de Cassino de Jackpot Wheel

www.jackpotwheel.com

E-mail: support@jackpotwheel.com | Ligação gratuita: 1 844 236 8582

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Comprovante de identidade enviado e encontrado em seu site em Verificar ID

Eles nunca me pediram mais nada, exceto o acima

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

29/06/2022 09:46 AM22104AdminCorrection (Retirada: 1045429)Concluída($989,7😎

23/06/2022 10:54 AM1045429RetiradaPagamento por transferência bancária [Taxa: $ 20,00] Processado($ 1.989,7😎

aparentemente eles disseram que processaram minha retirada menos o 989.70. O saque máximo em um bônus é de 1000.

Eu perdi essa parte.

Depósitos em dinheiro limpos, sem bônus, sem saque máximo.

Disseram que foi pago

Então, como dizia processado, decidi jogar hoje. Depositei e depois de algumas horas ganhei 1274,00 nenhum bônus recebido. então eu recebo tudo isso espero

vou ficar de olho no meu dinheiro

Agora diz processado

Boas notícias! Acabei de receber meu primeiro saque e outro está a caminho.

Por favor, cancele minha disputa com o Jackpot Wheel.

Caro sting454,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

Atenciosamente, Jozef