CasaReclamaçõesJackpotCity Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

JackpotCity Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

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Montante: Can$2.500

JackpotCity Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 28/03/2023 | Caso encerrado : 20/04/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador de British Columbia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Já empatei antes e fui totalmente verificado pelo menos duas ou três vezes nos 8 ou 9 anos em que jogo com eles, sou um cliente frequente de depósitos. E geralmente 3 dias úteis após a retirada, sempre tenho dinheiro, mas desta vez. Eles estão me dando um tempo ruim porque eu mudei de endereço atualizado e eles disseram que estava tudo bem e ainda esperando que eles aceitassem a retirada. espera e espera e espera e então não funciona. Estou no ponto em que não quero jogar com eles nunca mais, só quero meus 2.500,00 e alguém de sua equipe entrar em contato comigo, não algum e-mail automático me dizendo para não responder.

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Público
Público
há um ano
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Caro(a)rjnelson17,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Caro(a) rjnelson17,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) rjnelson17,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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