O jogador da Nova Zelândia solicitou um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, ele ainda não recebeu seus ganhos. A Equipe de Reclamações tentou ajudar entrando em contato com o cassino várias vezes, mas o cassino se recusou a cooperar devido aos regulamentos rigorosos do GDPR. Como resultado, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que pode ter impactado a classificação geral do cassino. A equipe aconselhou ficar longe do JackpotCity Casino.
Ganhei 14.000 no Jackpot City há 10 dias e não consegui sacar um centavo.
Entrei em contato com o centro de suporte deles (que gira em círculos robóticos) e enviei e-mails várias vezes, mas não obtive resposta. Tentei sacar em diferentes quantias, jogar mais e sacar e investir mais, durante esse tempo. Nada funcionou. Basicamente, implorei para que respondessem, infelizmente nada.
Estou mais do que frustrado e estressado pela falta de comunicação.
parece um estratagema para me fazer reverter e gastar o máximo que for humanamente possível. A alegria de receber/ganhar tais achados foi mais do que ofuscada.
estou totalmente perdido sobre o que fazer agora. Eu ficaria muito grato por qualquer conselho
Obrigado
Nicola Carter
Acho 14 dias um pouco injusto quando eles não responderam a um único e-mail nos 10 feitos, mas agradeço qualquer ajuda que você possa dar. Esqueci de mencionar que eles reverteram o saque de volta para minha conta do cassino no 7º dia, ainda sem comunicação
Sou um membro verificado da classe Gold.
Caro nicolacarter71,
Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com esta reclamação. Infelizmente, os cassinos deste grupo se recusam a cooperar e comentar sobre quaisquer reclamações devido às rígidas regulamentações do GDPR.
Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações aumentaram em número. Recomendamos estritamente ficar longe do JackpotCity Casino. Gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cumprimentos,
Apelido
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