O jogador da Índia depositou 4000 INR em sua conta Jackpot Guru em 10/08/2024, mas os fundos não foram creditados. Apesar de inúmeras tentativas de contato com o serviço de atendimento ao cliente, ele recebeu a mesma resposta sobre o pagamento estar na seção de pagamento, sem uma resposta adequada. O jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.
Oi,
Depositei 4000 rs na conta bancária em 10/08/2024 pelo IMPS, mas até agora não foi creditado na conta do jackpot guru. Entrei em contato tantas vezes pelo chat online, eles estão dizendo que passamos todos os documentos para a seção de pagamento. Toda vez eles estão dizendo as mesmas coisas do serviço de atendimento ao cliente. Não obtive resposta adequada.
Caro Sebycherian123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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