O jogador da Alemanha está lutando para receber um bônus com seu depósito. O jogador confirmou que os giros foram recebidos posteriormente.
Ontem fiz um depósito de € 50 no cassino JackpotPiraten.de, a oferta tinha 100 rodadas grátis, mas eles não me deram. Falei por e-mail e me falaram que tenho que perder meu dinheiro e aí poderia jogar, a oferta não dizia isso. Perdi meu dinheiro, as rodadas grátis não vieram e enquanto eles escrevem o bate-papo ao vivo, eles o fazem. Não vou responder. Este é um cassino legítimo? Suas próprias conclusões.
Yesterday I made a €50 deposit at JackpotPiraten.de casino, the offer had 100 free spins, but they didn't give it to me. I spoke via email and they told me that I have to lose my money and then I could play it, the offer didn't say that. I lost my money the free spins didn't come and as they write the live chat they do it.I won't answer.Is this a legit casino?Your own conclusions.
Gestern habe ich im Casino JackpotPiraten.de eine Einzahlung von 50€ getätigt,das Angebot hatte 100 Freispiele, aber sie haben es mir nicht gegeben. Ich habe per Email gesprochen und Sie haben mir gesagt, dass ich mein Geld verlieren muss und dann könnte ich es spielen,das Angebot hat das nicht gesagt.Ich habe mein Geld verlören die Freispiele sind nicht gekommen und während sie den Live Chat schreiben,tun sie es.Ich antworte nicht.Ist dies ein legitimes Casino?Ihre eigenen Schlussfolgerungen.
Prezados kostasnkalamakis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que o bônus aparece como ativo em sua conta? Você já tentou iniciar o jogo para o qual os giros são?
Agradecemos antecipadamente a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear kostasnkalamakis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly the bonus appears as active in your account? Have you tried launching the game the spins are for?
Thanks in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Não vi meu bônus (na minha conta) e sim, tentei várias vezes encontrar as rodadas grátis no jogo em particular, mas sem sucesso.
Muito obrigado
Konstantinos ****
I didn't see my bonus (in my account) and yes I tried many times to find the free spins in the particular game but without success.
Many thanks
Konstantinos ****
Ich habe meinen Bonus nicht gesehen (in meinem Konto )und ja ich habe viele mal versuchen in dem bestimmte spiel die freispiele zu finden aber ohne Erfolg.
Viele Dank
Konstantinos ****
Prezados kostasnkalamakis,
Fico feliz em saber que você recebeu as rodadas grátis conforme prometido. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Dear kostasnkalamakis,
I'm glad to hear that you received the free spins as promised after all. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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