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CasaReclamaçõesJackpotVilla Casino - O jogador experimenta um atraso prolongado na retirada.

JackpotVilla Casino - O jogador experimenta um atraso prolongado na retirada.

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Montante: A$200

JackpotVilla Casino
Submetido: 09/09/2023 | Encerradas : 09/03/2024
Encerradas O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

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O jogador da Austrália está aguardando um saque do cassino há sete semanas e não recebeu nenhuma comunicação, apesar de várias tentativas de contatá-lo. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

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Solicitei o saque deste site há quase dois meses, no dia 19/7 - desde então não tive notícias deles e eles não respondem mensagens ou e-mails.

Presumo que sejam golpistas e espero que esta reclamação impeça outra pessoa de jogar lá no futuro.

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Olá dwpacker64,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o JackpotVilla Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Caro(a) dwpacker64,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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