A retirada do jogador está atrasada por mais de um mês. O caso foi rejeitado porque a jogadora reivindicou os mesmos bônus que sua filha e jogou na mesma casa. Isso causou violação dos T&Cs de bônus e ganho de vantagem injusta contra o sistema do cassino.
Depositou aqui 10 a 15 vezes. 10, 15, 20,25, gostei porque você não depositou uma quantia grande. Nunca bateu até recentemente eles enviaram rodadas grátis para o meu e-mail. Eu tenho carteira de motorista completamente verificada, identidade com selfie, conta de luz atual, eles até me fizeram falar com eles para o processo de verificação supostamente. Tenho uma retirada pendente de $ 100,00 há quase um mês. Eu tentei conversar com eles nos últimos dias, e eu vou e agora diz que minha conta está bloqueada. Eles não respondem ao chat, ou e-mails. Eu não posso acreditar que em vez de pagar um cliente pagante eles bloqueiam minha conta. Por favor me ajude! Eu provavelmente coloquei muito mais do que algumas centenas de dólares aqui. Eu finalmente tive sorte, e eles não deveriam ser capazes de simplesmente me trancar e me ignorar.
Olá 1sweetwoman78,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o JacksPay Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Desde quando exatamente sua conta é totalmente verificada? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá 1sweetwoman78,
Poderia responder as outras perguntas também? Gostaríamos de obter mais informações para ajudá-lo adequadamente.
Cumprimentos,
usuario
Eles ainda me bloquearam porque supostamente um ex-cônjuge. Tem uma conta. Não moramos na mesma casa. Muito menos mesma cidade, divorciados há mais de dez anos, ofereceram sentença de divórcio, título de minha casa que é exclusivamente titulada a mim. É uma porcaria, eles literalmente estavam procurando por qualquer motivo para não pagar. Eu sou um cliente pagante e diz mesmo agregado familiar. Não se você conhece alguém que joga.
Olá 1sweetwoman78,
Acreditamos que, se o próprio usuário possuir apenas 1 conta, o cassino deve permitir várias contas da mesma casa, desde que todos joguem com seus próprios detalhes e fundos. Se as 2 contas que você possui tiverem detalhes diferentes, o cassino não deve fechá-la sem examinar adequadamente o caso. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Tomas, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá 1sweetwoman78,
Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar os representantes do JacksPay Casino para a discussão a fim de resolver o problema com a conta bloqueada e a retirada atrasada.
JackPay Casino, com base em quais informações você bloqueou a conta de 1sweetwoman78? Por favor, forneça-nos uma explicação.
Isso seria tão útil. Estou divorciado há mais de 10 anos, apenas temos os mesmos sobrenomes. Nós nem conversamos. Entrei em contato com minha nora e contei a ela o que aconteceu e ela me enviou as coisas dele, que também encaminhei para jackspay. Ela também me informou que ele jogou apenas algumas vezes e ele disse que nunca mais jogou lá.
Eu pedi ao jackspay para desbloquear minha conta que este é um tratamento injusto para um cliente que depositou mais do que algumas centenas de dólares. Eu não quebrei nenhuma regra. Eles simplesmente não querem pagar porque eu finalmente ganhei depois de mais de 20 tentativas. Tratamento horrível para as pessoas. Não é assim que um cliente pagante deve ser tratado. Eles não responderam desde 29 de maio e eu enviei várias vezes.
Olá, a conta dos jogadores foi fechada devido a mais de 1 conta por família aberta. De acordo com nossos termos e condições, é uma conta por família. Não estamos pagando ao jogador devido à violação dos termos.
Ela também confirmou que a pessoa é seu ex-marido. Independentemente de sua conexão, não permitimos que mais de 1 pessoa na mesma residência/endereço IP use nossos bônus para benefício financeiro do jogador.
Como saberíamos sobre seu ex-marido se não houvesse mais de 1 conta aberta na casa.
Podemos enviar imagens anexadas e Anexos mostrando isso.
Cumprimentos
Cassino Jackspay
Eu acredito que ainda não violei os termos sem o meu conhecimento de que meu filho levou o kindle para
Visite na irmã e foi usado lá. Desde então, configurei a segurança no kindle que bloqueia qualquer pessoa com mais de 18 anos para exigir senha. Na verdade, fiz vários depósitos separados para este cassino e forneci uma prova por meio de minha nora de que ele não mora em minha casa. Diz em termos e condições mesmo agregado familiar. Eu não sabia que havia qualquer contato entre meu ex-marido e filhos até que isso aconteceu como violação do decreto de divórcio. Eu sou um cliente pagante e eles estão 100% apenas não querendo pagar e é isso claramente.
Olá a todos,
obrigada pelo esclarecimento.
Cassino Jackspay,
por favor, forneça-nos o que você tem no meu endereço de e-mail em tomas@casino.guru
Muito apreciado!
Olá, o email foi enviado mostrando Exposições que refletem que outra conta foi aberta na mesma casa em que usamos rastreadores de ip. Os sobrenomes coincidem e ela confirmou que é seu ex-marido. Independentemente de eles viverem mais na mesma casa, em nossos termos e condições, afirma.
https://www.jackspay.com/tips-and-info/
Ir para Jack Talks T & Cs
Informação da conta
Você deve registrar uma conta antes de poder jogar qualquer jogo com dinheiro real no Jackspay. Você deve ter 18 anos para registrar uma conta. Nenhuma conta pode ser usada por menores de 18 anos. Os serviços destinam-se apenas a fins recreativos. Todas as informações no momento do registro devem ser corretas e verificáveis. Você pode ser solicitado a fornecer verificação adicional. Uma conta por jogador por família. Você deve entrar em contato com a Jackspay para saber como proceder se tiver vários jogadores na mesma casa. Sem contas duplicadas, fecharemos todas as contas associadas.
Depósito e pagamentos
Se o seu depósito for rejeitado ou falhar por qualquer motivo, quaisquer ganhos associados ao depósito serão invalidados. A retirada de ganhos está sujeita ao nosso processo de verificação, que pode incluir verificação de conta, triagem de fraude, verificação de contas duplicadas, verificação de ter mais de uma conta por família e termos e condições de bônus.
Desejamos-lhe boa sorte em suas futuras jogadas. Obrigada!
Cumprimentos
JacksPay Casino
Então eu passei pelo inferno para conseguir que minha nora conseguisse as informações do ex-marido para provar que não mora no mesmo endereço ou sou da mesma casa. Fiz muitos depósitos e o pagamento de Jack não se importou em manter todos os depósitos. Eu pessoalmente li os termos e não mora comigo e não faz mais de 10 anos. Seu cassino pegou meu dinheiro muito bem. E todos deveriam saber disso. Você simplesmente não paga os ganhos aos vencedores. Fim da história.
Bem, mais uma vez não fui eu e tudo bem. Eu sou um cliente pagante e vou levar meu dinheiro em outro lugar. Talvez se você não aceitasse centenas de dólares em depósitos de uma pessoa e depois dissesse f***-se, não haveria ressentimentos ou reclamações. É muito errado pegar meu dinheiro por meses e não mencionar nada disso até eu ganhar. É tudo de bom. Tanto tempo jackspay casino. Sinto que fui enganado por você.
Olá.
Meu nome é Jozef, tive que pegar esse caso do Tomas porque ele ficou doente. Estou estendendo o por 7 dias por causa do exame.
Oi 1sweetwoman78.
Por favor, você poderia especificar se você reivindicou algum dos bônus (você ou sua filha)?
Olá Josef, posso responder a essa pergunta para você com capturas de tela mostrando que tanto o ex-marido quanto a filha que criaram contas, foram usados bônus de todas as partes.
De acordo com nossos termos e condições, é uma conta por família.
Anexei screenshots mostrando exposições.
Cumprimentos
Cassino Jackspay
Prezada equipe do Jackspay Casino.
Muito obrigado por sua cooperação.
Querida 1sweetwoman78,
Por favor, você poderia confirmar a declaração do cassino ou devemos exigir evidências adicionais? Se for verdade, serei forçado a rejeitar o seu caso. É uma condição comum que você não jogue na mesma casa e, se quiser jogar no mesmo cassino que sua filha, entre em contato com o cassino primeiro. Porque ao reivindicar várias promoções, você ganhou uma vantagem injusta contra o cassino. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Eu disse que não tinha conhecimento de nenhum outro jogador. Sou cliente depositante. E já levei meu dinheiro para outro lugar, sua perda, meu erro por depositar no jackspay. Eu prometo que você nunca mais verá meu dinheiro!
Oi Guru. Acho que a resposta do jogador diz tudo. Não sabia que seu ex-marido e filha se inscreveram e se registraram conosco.
Mas eles fizeram e é uma violação dos termos e condições.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e desejamos nada além do melhor.
Cumprimentos
Cassino Jackspay
Querida 1sweetwoman78,
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamento não poder ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino, e faremos o possível para ajudar .
Atenciosamente, Jozef
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
