JacksPay Casino - Jogador está lutando para verificar sua conta.

Não é que eu não ache que eles vão me pagar eventualmente (bem, eu não estava pensando nisso até entrar e ler todos os comentários negativos), é que não consigo falar com ninguém! Sem telefone, sem chat ao vivo ... está me deixando um pouco louco. Para onde envio minhas informações de verificação para meu primeiro saque? O site está configurado para ser impossível e muito frustrante. Fora isso, adoro os jogos, exceto pelo fato de que se você está jogando com um bônus, não pode jogar 80% deles. Não foi possível reproduzir meus favoritos. Jackspay, conserte sua merda! E você terá um cliente para sempre

Cara Lacey,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma que os estabelecimentos de jogo conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos leva KYC levianamente.

Eu criei uma conta e verifiquei como concluir a verificação KYC e foi isso que encontrei https://www.jackspay.com/tips-and-info/about-withdrawing/ :

"Principais Documentos de Verificação

Identificação fotográfica: uma cópia de uma identificação fotográfica atual é necessária para sua primeira solicitação de saque. Esta identificação fotográfica pode ser na forma de uma cópia de um passaporte, carteira de habilitação ou carteira de identidade nacional. Especificamente, é a página da fotografia do documento de identidade que solicitamos para nossas verificações. Certifique-se de que seu nome, fotografia e assinatura estejam visíveis no documento.

Cartões de crédito / débito: uma cópia frente e verso do (s) cartão (ões) de crédito / débito usado para depositar em sua conta. Certifique-se de que todos os detalhes estão claramente legíveis para permitir uma verificação rápida e precisa. Por motivos de segurança, bloqueie os oito números do meio na frente da cópia do cartão e o código de segurança de 3 dígitos no verso da cópia do cartão.

Comprovante de endereço: pode ser apresentado na forma de fatura de serviços públicos ou extrato de cartão de crédito. Deve ser um documento recente mostrando seu nome completo e endereço, conforme registrado em sua conta conosco. Se você fornecer uma fatura do cartão de crédito, certifique-se de apagar os oito números do meio do cartão de crédito.

Observação: em alguns casos, dependendo do método de pagamento usado para financiar sua conta, pode ser solicitado que você forneça um ou uma combinação dos documentos acima mencionados, ou documentos adicionais não incluídos na lista acima. "

Infelizmente, não consegui entrar em contato com o chat ao vivo e ainda estou esperando um e-mail para onde enviar esses documentos. Você poderia informar se recebeu alguma comunicação do cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Continuo recebendo ofertas promocionais do seguinte endereço de e-mail support@jackspay.com , no entanto, não recebi nenhuma instrução sobre onde ou como verificar minha conta.

Você poderia informar se houve algum desenvolvimento desde nossa última conversa? Agradeço antecipadamente.

Querida Lacey

Você conseguiu verificar sua conta? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.