JackWin Casino - A retirada do jogador foi adiada por mais de um mês.

Estou à espera de um mês para receber o meu levantamento de 110 £, sempre que entro em contacto com o cliente, ele diz que não pode ajudar, mas que irá encaminhar para o departamento relevante, nunca mais ouvirá e todos os meus documentos são verificados. Este site é pura fraude

Caro Ross,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar qual método de pagamento você escolheu? O saque ainda está pendente em sua conta ou já foi processado?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é realmente muito tempo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Já faz mais de um mês, pagamento do BACs, também me excluí porque não queria gastar o dinheiro, então não tenho acesso à minha conta, agradeço muito sua resposta

Além disso, quando converso com eles para resolver, eles não me fazem as perguntas de proteção de dados adequadas quando não estou conectado à conta, então eles basicamente fornecem meus dados em relação à ação em minha conta. Salvei transcrições relacionadas a essa violação feita por eles

Muito obrigado, Ross, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Muito obrigado

Agora tentaremos entrar em contato com o JackWin Casino para ingressar aqui e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Existe alguma atualização sobre o caso do seu lado?

Eles estão sendo irresponsáveis em progredir em minha conformidade para o estágio 2, ainda não recebi dinheiro e eles ignoram toda a correspondência com eles, estou preocupado com a ocorrência de roubo neste estágio

Ainda não recebi meu pagamento, mesmo nesta fase tardia

já se passaram 2 meses, ainda nada pago

Caro Ross,

Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Observe que se não recebermos nenhuma resposta deles nos próximos 10 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode levar à dedução da classificação do cassino.

Estou esperando 2 meses, por que eles ficam mais 10 dias

Caro Casino.Guru,

As equipas do casino já estiveram em contacto várias vezes com o cliente, actualizando-se sobre o caso. A reclamação também foi apresentada e respondida na íntegra.

Infelizmente, o método de pagamento que o cliente usou para depositar não estava disponível para uso novamente porque o cliente o cancelou. Portanto, o processo demorou mais devido aos cheques adicionais e ao pagamento manual.

Confirmamos que a devolução dos fundos está ocorrendo.

Atenciosamente,

JackWin

O processo demorou 9 semanas até agora, portanto, apesar da retirada manual, ainda não é aceitável

Além disso, eles se recusaram a escalar minha reclamação para a fase 2 apenas como uma nota lateral, ignoraram meus e-mails durante as últimas 2 semanas, eles também disseram no dia 23 de dezembro que eu receberia um pagamento em alguns dias. Posso fornecer esse e-mail, mas agora é dia 7 e ainda não recebi o pagamento

Caro Ross,

Eu posso entender que pode ser frustrante que demore tanto, mas como você vê, o cassino está disposto a cooperar e é razoável que tenha havido um problema com um método de pagamento. Tudo o que posso recomendar a você é seguir as instruções do cassino para fazer o saque o mais rápido possível.

Então, quase 2 meses e meio é razoável para uma retirada manual? Mesmo?

Eu fiz tudo que pedi prontamente desde o começo

Caro JackWin Casino,

Você poderia nos manter atualizados sobre a reclamação? Alguma ideia de quando o jogador deve receber seu dinheiro ou poderá sacá-lo?

Caro Casino.guru,

Os fundos foram pagos manualmente, como também informamos o jogador anteriormente. Esperançosamente, o jogador receberá em breve.

Atenciosamente,

JackWin

Eu recebi os fundos

Caro Ross,

Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. Temos o prazer de ouvi-lo. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver qualquer problema novamente no futuro.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru