JackWin Casino - A retirada do jogador foi rejeitada.

Isso é com jack win casino eu depositei mais de 700 no meu cartão oho e e paysafe eu e meu filho moramos juntos nossos salários são pagos em seu banco para o qual trabalhamos juntos agora eu já estava com 30 mil antes de usar seu cartão de depósito agora eu provado que é o nosso banco nós dois o usamos a confirmação do recibo de pagamento dos fundos chegou a 48 mil eles a conta bloqueada pediram ammouts estúpidos para fora do meu nome. E meu namorado o. Reembolsou dois mil, liberei o saldo da conta e mantive os 700 depósitos refeitos. Já estava com 30 mil antes de usar o cartão, eles pegaram o cassino jack win lot

Caro Wayne,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e, sim, foi isso que encontrei https://jackwin.co.uk/en/page/termsandconditions :

„4.2. O nome no cartão ou na conta bancária ou em qualquer outro método de pagamento usado para depositar em sua conta deve ser idêntico ao do titular da conta. Se identificarmos que os fundos foram depositados em sua Conta por terceiros, nos reservamos o direito de devolver imediatamente o depósito à fonte e anular quaisquer ganhos decorrentes de tal depósito. Quaisquer encargos cobrados pelos bancos e / ou meios de pagamento podem ser deduzidos do valor estornado. Se tivermos motivos para acreditar que a transação pode não ter sido autorizada pelo proprietário do cartão / conta bancária / outro método de pagamento aplicável (por exemplo, se acreditarmos que o cartão de pagamento foi roubado), podemos suspender imediatamente sua Conta, e pode encaminhar o incidente às autoridades competentes. "

Você poderia esclarecer qual método de pagamento foi usado para depositar fundos em sua conta? É uma conta conjunta entre você e seu parceiro? Você poderia provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento?

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Olá, tenho provas de que o usamos como uma conta conjunta, mas não como o vírus corona, não pudemos visitar um banco para poder fazer isso, mas temos provas que pedimos ao banco e eles nos pediram para esperar até o ano novo. recebi meus comprovantes de vencimento confirmando que recebo o pagamento nesta conta e também comprovei fundos de fonte

também apenas 18 mil com os 48 mil libras. O saldo foi ganho neste cartão, o restante foi ganho por meio de cartões de seguro pago e depósitos por telefone

Portanto, mais de 30 mil não tiveram nada a ver ou surgiram de tais depósitos.

Obrigado Wayne, por sua resposta. Você poderia encaminhar seu histórico de depósito para petronela.k@casino.guru ?

Claro

Eles apagaram o saldo da minha conta, só está mostrando 636 depósitos, não 2646, o histórico de depósitos foi apagado

Eles apagaram o saldo da minha conta, só está mostrando 636 depósitos, não 2646, o histórico de depósitos foi apagado

Posso enviar meus extratos bancários, se você quiser, eles não vão me conectar ao chat ao vivo

Eu encontrei todos os e-mails de confirmação de depósitos

Eu encontrei todos os e-mails de confirmação de depósitos

Desculpe, mas eu enviei o e-mail ambos os cartões estão em seu nome apenas um está em meu nome não entendo depois de darmos provas de que os usamos como conta conjunta e pagamos contas da minha conta eles só têm um problema com um cartão, não os dois

Sim, parece estar correto

Você poderia confirmar se os fundos depositados do cartão de terceiros foram reembolsados?

sim eles tem

Você poderia provar que é um dos legítimos proprietários do cartão ** 5673?

Eu posso certamente provar que meu salário vai diretamente para lá e nós usamos esta conta 5 para nossas contas e o resto que colocou em nossa conta poupança fez por um tempo3 também 30 mil foram ganhos sem usar o método de depósito, pois estamos tratando disso 6 levou tha5 para

Muito obrigado, Wayne, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Ok, muito obrigado por toda sua ajuda

Hello Wayne.

Acho que nesse caso o importante é provar que você tinha o direito de depositar com o cartão do seu parceiro.

Eu entendo que talvez seja possível apenas em janeiro e teremos que esperar até lá.

Enquanto isso, gostaria de convidar o representante do cassino para o caso. Eles provavelmente têm uma opinião diferente sobre o caso.

O que você quer dizer com que eles pediram um bilhete escrito à mão com ele e eu o segurando com ele e também seu rosto em uma selfie

Explique a melhor maneira de levar essas pessoas ao tribunal, se não se importar

Hello Wayne.

Isso não será necessário.

Cada casino titular de uma licença UKGC tem um procedimento ADR independente que é vinculativo para o casino.

Para JackWin Casino é http://www.consumer-dispute.co.uk/

A condição inicial é que você já tentou resolver seu problema com o suporte do cassino e não está satisfeito com a solução. (marcado) Então, por favor, envie seu caso para lá. Você também deve adicionar um link a esta reclamação como uma prova de que já tentou resolver o problema com um mediador terceirizado + todas as evidências relevantes.

Avise-me se precisar de ajuda e escreva para nós quando receber a resposta deles, e fecharemos este caso de acordo.

ok, bem, está tudo bem em apenas esperar até que eles respondam, o trabalho do seu pessoal é brilhante e não quero fazer nenhum movimento sem vocês, uma doação será feita por todo o seu trabalho duro nisso

Obrigado pelas suas palavras gentis. Vamos então esperar os 2 dias restantes. Infelizmente, não temos autoridade para forçar o casino a pagar-lhe, mas o ADR aprovado pelo UKGC o fez. Podemos avaliar um caso independentemente e dar a você e ao cassino nossa opinião sobre o caso. Portanto, após os dois dias (caso não respondam), encaminhe a reclamação ao ADR oficial.

Aproveite as férias e feliz ano novo.

Eu gostaria de oferecer 15% de desconto nos meus ganhos para sua empresa como um agradecimento por isso e para vocês também

Obrigado, é muito generoso, mas não aceitamos dinheiro dos jogadores (por razões de transparência e independência). Mas ficamos felizes com a sua sugestão.

a. Mais uma vez, muito obrigado, este é um dinheiro que muda vidas e não posso agradecer a vocês o suficiente

Olá pessoal, obviamente não vai responder e tudo o que eles fazem é encerrar o serviço de chat ao vivo toda vez que se conectam a mim quais são os próximos passos nisso e quanto tempo levam esses passos Obrigado nick

Eu fui para o site adr e não me permite baixar um formulário de reclamação

Por favor, preencha este formulário:

Você pode fazer isso online.

Avise-me quando enviar a reclamação.

Vou fazer isso agora, você tem uma opinião sobre esse caso?

Isso agora foi enviado

A nossa opinião é que o casino deve pagar-lhe os ganhos totais. Você tinha o direito de depositar os fundos do cartão do seu parceiro e, nesse caso, deve ser considerado o seu próprio cartão. Você poderia facilmente perder0 o dinheiro e o cassino não o reembolsaria.

Veremos a resposta do regulador. Entretanto, encerro esta reclamação com o estado à espera de decisão do regulador.

Wayne, por favor, quando obtiver a resposta do regulador, avise-nos. Reabra a reclamação (ou escreva para mim: matej@casino.guru) e fecharemos a reclamação novamente.

Mas acredito que o regulador decida a seu favor.

Olá Wayne.

Esperamos que você esteja bem. Gostaríamos que você fornecesse uma atualização sobre este caso, que foi marcado anteriormente como "Aguardando Regulador" em nosso site. Sua reclamação foi reaberta e estamos ansiosos para saber se houve algum desenvolvimento ou resolução recente desde nossa última comunicação.

Se a Autoridade de Licenciamento tiver resolvido seu caso e decidido a seu favor, pedimos que atualize sua reclamação no tópico. Alternativamente, se a decisão favoreceu o cassino, sua opinião é igualmente valiosa. Entendemos que já passou algum tempo, mas atualizar sua reclamação nos permitirá tomar as medidas apropriadas, como emitir pontos negros para o cassino caso a decisão seja a seu favor ou alertar outros jogadores e usuários sobre casos em que a Autoridade apóia o operador .

Agradecemos antecipadamente por responder.

Caro(a) Wayne ,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Caro Cassino JackWin,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Estamos escrevendo para solucionar uma reclamação anterior em nosso site que foi marcada como "Aguardando Regulador" e posteriormente encerrada. No entanto, decidimos agora reabrir este caso para averiguar se houve algum progresso desde então.

Tentamos entrar em contato com o jogador sobre sua reclamação, mas infelizmente não recebemos nenhuma resposta. Antes de prosseguir, gostaríamos de saber se você tem algum registro desse problema que foi resolvido pela Autoridade de Licenciamento no passado. Qualquer atualização ou informação que você possa compartilhar conosco será de grande ajuda. Por favor, direcione qualquer comunicação relevante para o seguinte endereço de e-mail: matej@casino.guru

Compreendemos que já passou algum tempo desde a nossa última comunicação, mas a sua cooperação no fornecimento de quaisquer detalhes relevantes seria muito apreciada. Muito obrigado antecipadamente pela sua ajuda.

Lamentavelmente, não recebemos nenhuma comunicação do jogador. Apesar de reconhecermos que a nossa última interação ocorreu há algum tempo, pretendemos revisar adequadamente o status e a classificação da reclamação com base no tempo decorrido.

Lamentavelmente, sem a contribuição do jogador, isso se torna impossível, levando-nos a encerrar o caso como "rejeitado".

Acreditamos que se Wayne obteve a confirmação do banco de que tinha o direito de depositar com o cartão do seu parceiro, o casino pagou-lhe ou o ADR o ajudou a resolver o problema, mas precisamos da confirmação para resolver o caso.

O jogador pode entrar em contato no futuro, caso deseje reabrir esta reclamação. Podemos reclassificá-lo adequadamente mediante a apresentação de provas fundamentadas do veredicto da Autoridade de Licenciamento. Até lá, agradecemos a sua compreensão.