O jogador da Etiópia depositou uma quantia significativa, mas não refletiu na sua conta. Apesar de entrar em contato com o suporte ao cliente várias vezes, o problema permaneceu sem solução. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigação, pois a capacidade de assistência do cassino era limitada. A reclamação acabou sendo rejeitada devido à falta de resposta do jogador.
Estou muito decepcionado com o serviço prestado por este casino. Recentemente, tive um problema em que meu depósito não foi refletido em minha conta. Apesar de seguir todas as etapas necessárias e entrar em contato com o suporte ao cliente várias vezes, o problema continua sem solução. O montante em questão é significativo e este atraso não é aceitável. Exijo ação imediata para corrigir esta situação. Por favor responda o mais breve possivel.
Caro Hassenibnub,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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