Jazzy Spins Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Registrei-me no Jazzy Spins e fiz um depósito de £ 10, ganhei £ 50 e retirei, então depositei outros £ 10 e ganhei £ 145 que retirei, 48 horas depois, não havia nenhum sinal de retirada em meu banco, Em seguida, recebi um e-mail informando "A autoexclusão começou". A própria definição de autoexclusão significa que é uma exclusão escolhida por mim, como não foi escolhida por mim, foi uma Exclusão.

Eles me disseram no e-mail que qualquer dinheiro devido a mim seria enviado de volta para minha conta bancária e me disseram para enviar um e-mail com um endereço de e-mail. Entrei em contato com eles por telefone e o representante do atendimento ao cliente riu dele.

Custa apenas £ 195, mas agora optei por entrar com uma ação legal contra sua empresa-mãe, quando os informei disso, eles me ofereceram um "gesto de boa vontade" de ter meu depósito inicial de volta. Por uma questão de princípio e moralidade, recusei esta oferta e informei-os que veria seu representante no tribunal. A empresa controladora deles quase certamente ganhará este caso, pois eles têm acesso a uma enorme equipe de advogados e um pote sem fim de dinheiro, mas vou apelar da decisão e gastar meu próprio dinheiro, independentemente do custo, até chegar ao máximo tribunal civil no Reino Unido, até que um tribunal com capacidade para estabelecer um precedente judicial tome o caso.

Use cassinos de boa reputação, não esses cassinos de propriedade de uma empresa estrangeira, e use apenas o 888 para operar sob sua licença no Reino Unido.

Caro Kamaal,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você já solicitou o encerramento de sua conta ou sugeriu um problema de jogo ao se comunicar com o cassino? Você poderia informar se você se autoexcluiu de qualquer outro cassino no passado?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Kamaal,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.