O jogador da Malásia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Eles ainda não haviam recebido o dinheiro. Aconselhamos o jogador a ser paciente e fornecer informações adicionais para uma investigação mais aprofundada. Como o jogador não respondeu às perguntas e mensagens de acompanhamento, a reclamação foi encerrada por falta de cooperação.
Obrigado pela sua resposta, amylamya1. Você poderia postar o link do site do cassino aqui neste tópico?
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação:
Sim..antes disso.eu retiro, está tudo bem
Eu reivindiquei qualquer bônus
Quando você fez a última retirada bem-sucedida e quantos dias demorou para ser processada? Você usou o mesmo método de saque no passado?
Você poderia nos informar sobre o status atual de sua solicitação de saque? Está marcado como pendente ou processado na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de saques aqui neste tópico.
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Desculpe dizer..acho que você não pode devolver aquele dinheiro para mim...tq.se você puder, por quanto tempo..tq
Se você não estiver mais interessado em prosseguir com esta reclamação, avise-me e eu a encerrarei. Caso contrário, forneça as informações necessárias para que possamos prosseguir com uma investigação mais aprofundada.
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