O jogador da Índia depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Caro Eswar,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamento / banco? Qual método de pagamento você usou?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Já reclamo ao portal de pagamento. E meu banco também .. um mês atrás. .até nenhuma resposta deles também ... você pode dizer como proceder. Para ter meu dinheiro de volta
Caro Eswar,
Antes de entrarmos em contato com o cassino para solicitar ajuda na resolução deste problema, você poderia encaminhar o outro recibo de pagamento também? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Recebi aquele com o Nº de referência IGA **** VG1 com sua primeira resposta. Muito obrigado antecipadamente.