O jogador da Índia teve a conta bloqueada e o cassino se recusa a liberar seus ganhos, apresentando várias desculpas. Apesar de apresentar todos os documentos necessários, o jogador não recebeu o seu dinheiro. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
Olá, eu costumava jogar no jeet play por mais de 1 ano, agora eu ganho algum dinheiro no jeetplay, mas eles bloquearam minha conta e se recusaram a dar dinheiro para ganhar, eles mostram diferentes tipos de desculpas, eu dei todos os documentos e provas, mas eles não não me dê o meu dinheiro. Por favor, resolva isso.
Caro nitparmar17,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá Nitin e CasinoGuru,
Esta crítica negativa é uma surpresa. Por que você não compartilha os fatos com o Casino Guru em vez de escrever fatos falsos?
Este jogador se registrou com a identidade de outra pessoa (nome e sobrenome diferentes) e, quando iniciamos a verificação, notamos que as credenciais da conta não correspondiam à pessoa que havia depositado ou reivindicado jogar na conta.
Após uma investigação mais aprofundada e conversas com o suporte, o jogador alegou que seu nome verdadeiro é Nitin, mas gosta do nome Riddhi, então o usou no registro. Portanto, bloqueamos imediatamente sua conta para revisão, devido a uma suspeita de violação de nossos termos para depósitos de terceiros e uso em uma conta. Mais tarde, isso foi confirmado com prova de documentação e jogador reconhecendo que Riddhi é uma pessoa diferente.
Depois disso, recebemos mensagens pelo e-mail de Riddhi perguntando sobre o saque pendente de seu "amigo" e respondendo a ele (Nitin) em seu e-mail pessoal que não está associado à conta.
O jogador quebrou as regras e há consequências para essas ações. O jogador deve nos explicar em primeiro lugar porque ele usou o nome de um amigo e não o seu. O congelamento temporário de uma conta acontecerá quando solicitarmos um extrato bancário e um documento de identidade e verificarmos que não correspondem. Estas são verificações e procedimentos KYC padrão.
Oi
Eu dei todos os documentos, que você me pediu.
Meu extrato bancário onde sempre depositei dinheiro para jogar.
Além disso, quando crio o id, enviei todos os meus documentos, o único fato é que usei o nome de usuário do meu amigo e a data de nascimento dele, o que não é problema nenhum, costumava jogar toda vez em minha própria conta e depositar dinheiro do meu banco conta. Eu dei todas as provas, mas você ainda não libera meu dinheiro ganho. É tão nojento
Usei minha conta bancária para depositar dinheiro.aqui está o extrato bancário.em anexo.
Eu dei todos os documentos que o jeet play queria de mim, mas ainda não recebi dinheiro na minha conta. e mostra a conta bloqueada.
Também dei todas as explicações à equipe jeetplay adequadamente e todos os documentos relevantes quando eles me perguntaram.
Caro nitparmar17,
Você poderia explicar o motivo de registrar SUA conta no nome de seu amigo? É importante observar que tal ação é considerada uma violação de uma das regras fundamentais dos cassinos online.
Usei o nome da minha amiga para brincar porque gosto do nome dela e não há outro motivo para usar o nome dela. Registrei-me com todos os meus documentos emitidos pelo governo e também com os meus documentos legais.
E eu uso principalmente dados de iluminação de jogos de cassino ao vivo. E usa dinheiro puro, sem bônus, sem crédito etc. Usado por mim.
Por que o dinheiro do cassino não é devolvido se eu joguei com a identidade errada?
Quando perdemos dinheiro no cassino, por que a administração do cassino levantou questões sobre a conta? Se ganharmos por engano, o Casiono levantou tais tipos de disputa.
É importante reconhecer que simplesmente gostar do nome de alguém não lhe concede permissão ou justifica o ato de abrir uma conta de cassino usando suas credenciais. Mesmo que você desconheça a gravidade potencial de suas ações, é crucial entender que, dadas as circunstâncias, não podemos oferecer qualquer assistência nesse assunto.
Meu único conselho para você é abster-se de se envolver em tais ações no futuro e sempre garantir que você utilize suas próprias informações pessoais exclusivamente ao registrar uma conta em qualquer cassino online. Aderindo a esta prática, você pode evitar quaisquer complicações legais e éticas que possam surgir do uso indevido da identidade de outra pessoa.
Portanto, com base nas razões acima mencionadas, devo rejeitar sua reclamação como injustificada. Agradeço sua compreensão neste assunto e encorajo você a refletir sobre a importância de manter a integridade e a responsabilidade ao participar de atividades online.
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