CasaReclamaçõesJeetWin Casino - O depósito do jogador não foi reconhecido pelo cassino.

JeetWin Casino - O depósito do jogador não foi reconhecido pelo cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.500 INR

JeetWin Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 15/04/2024 | Caso encerrado : 31/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Provas insuficientes do jogador

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
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O jogador da Índia depositou ₹ 1.500 no cassino usando um código QR UPI e tinha o comprovante da transação. Apesar de mostrar a captura de tela dos recibos de dinheiro e do extrato bancário, o cassino alegou que se tratava de um problema do revendedor e o pagamento não foi confirmado mesmo após 72 horas. Solicitamos ao jogador que fornecesse um extrato bancário claro como prova. O jogador não enviou os documentos exigidos, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de cooperação e informações necessárias.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 7 meses
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Já depositei na conta do cassino a quantia de ₹ 1.500 em 04/12/2024. Tenho todos os comprovantes comigo. Paguei através do código QR UPI da conta do cassino. Enviei a eles todas as capturas de tela dos recibos de dinheiro e quando eles pediram mais registros de transações de extrato bancário, eu também lhes dei. Já se passaram quase 72 horas, mas eles continuam dando desculpas dizendo que há problemas com os revendedores. Eles não receberam o dinheiro de seus revendedores quando, na verdade, eu lhes enviei todas as provas e evidências com clareza cristalina. Por favor, guru do cassino, preciso de uma ajuda legítima de vocês. O cassino não está levando a sério. Dei-lhes tudo o que pediram e ainda assim são irresponsáveis. O dinheiro foi deduzido da minha conta com sucesso.

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Público
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há 7 meses
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Prezado Millitechik8888,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

  • Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino?
  • Você já entrou em contato com seu provedor de pagamento? Idealmente, eles deveriam fazer parte da investigação.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.



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Público
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há 7 meses
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Conversei com os provedores, eles foram creditados no cassino com sucesso, mas o cassino está relutante em aceitar a verdade e negando ter creditado meu dinheiro na conta do cassino

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Público
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há 7 meses
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Olá Millitechik8888,

  • Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino?

Obrigado.


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Público
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há 7 meses
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Não, não foi meu primeiro depósito, joguei neste cassino nos últimos 6 meses. Sou um jogador regular neste cassino, mas não sei por que estão fazendo isso comigo.

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Público
Público
há 7 meses
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Tenho total empatia com sua frustração, Millitechik8888. Como mencionei anteriormente, o processo de localização e reembolso dos seus fundos na sua conta bancária ou de crédito na sua conta do casino pode demorar algum tempo. Para dar ao casino oportunidade suficiente para investigar e resolver o problema, prolongarei o prazo por mais 19 dias, totalizando um mês inteiro. Se até lá não houver progresso, interviremos e interviremos. Vamos permanecer otimistas e antecipar notícias positivas em relação aos seus fundos depositados.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.


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Público
Público
há 7 meses
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OK

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Público
Público
há 6 meses
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Caro(a) Millitechik8888,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 6 meses
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Ainda não recebi meu depósito

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Público
Público
há 6 meses
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Olá Millitechik8888,

Lamento saber que os fundos depositados ainda não foram creditados na sua conta do cassino. Antes de entrarmos em contato com o cassino em seu nome, você poderia nos enviar seu extrato bancário desde a data do depósito até hoje? Isso servirá como prova de que os fundos saíram da sua conta e não foram reembolsados.

Obrigado.


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Anexo sensível
Anexo sensível
há 6 meses
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Público
Público
há 6 meses
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Olá Millitechik8888,

Antes de entrarmos em contato com o cassino em seu nome, você poderia nos enviar seu extrato bancário desde a data do depósito até hoje ? Isso servirá como prova de que os fundos saíram da sua conta e não foram reembolsados.

Além disso, forneça a declaração em formato de documento em vez de imagem, pois a imagem está muito desfocada.

Obrigado.


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Público
Público
há 6 meses
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Já enviei o extrato para o cassino

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Público
Público
há 6 meses
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Olá Millitechik8888,

Obrigado.


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Público
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há 5 meses
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Caro(a) Millitechik8888,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 5 meses
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Tchau, você também não ajuda

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
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Olá Millitechik8888,

Solicitamos diversas vezes documentos que possam servir como prova de que o dinheiro depositado não foi devolvido à sua conta bancária. Como não recebemos esses documentos até o momento, somos forçados a rejeitar sua reclamação. Só poderemos atender os jogadores que cooperarem e fornecerem todas as informações e documentos solicitados.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não termos conseguido resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.


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