O jogador da Índia depositou ₹ 1.500 no cassino usando um código QR UPI e tem o comprovante da transação. Apesar de mostrar a captura de tela dos recibos de dinheiro e do extrato bancário, o cassino afirma que é um problema do revendedor e que o pagamento não foi confirmado após 72 horas.
Já depositei na conta do cassino a quantia de ₹ 1.500 em 04/12/2024. Tenho todos os comprovantes comigo. Paguei através do código QR UPI da conta do cassino. Enviei a eles todas as capturas de tela dos recibos de dinheiro e quando eles pediram mais registros de transações de extrato bancário, eu também lhes dei. Já se passaram quase 72 horas, mas eles continuam dando desculpas dizendo que há problemas com os revendedores. Eles não receberam o dinheiro de seus revendedores quando, na verdade, eu lhes enviei todas as provas e evidências com clareza cristalina. Por favor, guru do cassino, preciso de uma ajuda legítima de vocês. O cassino não está levando a sério. Dei-lhes tudo o que pediram e ainda assim são irresponsáveis. O dinheiro foi deduzido da minha conta com sucesso.
Prezado Millitechik8888,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
Conversei com os provedores, eles foram creditados no cassino com sucesso, mas o cassino está relutante em aceitar a verdade e negando ter creditado meu dinheiro na conta do cassino
Olá Millitechik8888,
Obrigado.
Não, não foi meu primeiro depósito, joguei neste cassino nos últimos 6 meses. Sou um jogador regular neste cassino, mas não sei por que estão fazendo isso comigo.
Tenho total empatia com sua frustração, Millitechik8888. Como mencionei anteriormente, o processo de localização e reembolso dos seus fundos na sua conta bancária ou de crédito na sua conta do casino pode demorar algum tempo. Para dar ao casino oportunidade suficiente para investigar e resolver o problema, prolongarei o prazo por mais 19 dias, totalizando um mês inteiro. Se até lá não houver progresso, interviremos e interviremos. Vamos permanecer otimistas e antecipar notícias positivas em relação aos seus fundos depositados.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
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