Ajoy, um jogador do Canadá, solicitou a retirada de € 3100, mas foi recusado pelas razões de usar a estratégia Martingale e apostar mais de 30% do valor depositado. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque a condição imposta pelo cassino é considerada predatória na equipe do Casino.Guru.
Ganhei 3100euros e retireiEditei e o cassino perdeu o dinheiro dizendo que joguei uma estratégia chamada margentiale e não é permitida e não devo jogar mais de 30% do que depositei de acordo com suas regras e recusou o depósito inicial creditado de retirada
é golpe claro
Olá, Ajoy.
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Lamentamos a forma como você foi tratado pelo cassino. A equipe do Casino Guru considera essas duas condições injustas. Você poderia nos fornecer a explicação exata que recebeu do Jelly Bean Casino?
Atenciosamente, Jozef
Dear Ajoy,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
A reação foi: Ajoy, cortamos todos os seus ganhos porque você usou uma estratégia chamada margintale, que é contra as regras do cassino, para que seu depósito inicial seja devolvido e os ganhos sejam perdidos
quando eu disse que isso não é justo e contra a lei no Canadá, eles disseram que essas são nossas regras e que eram realmente arrogantes
Olá, Ajoy.
Obrigado por nos fornecer as informações solicitadas. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.
Atenciosamente, Jozef
@Uma alegria
Podemos confirmar que os ganhos contestados foram anulados porque os seguintes termos e condições do cassino foram violados:
https://www.jellybeancasino.com/general-terms-conditions/?lang=pt
Vemos que o depósito em jogo foi um ID de depósito 705613 de 33,05 EUR, portanto, de acordo com as regras, você não pode apostar mais do que 9,91 Euros. Sua jogabilidade foi auditada e mostra que você fez 209 apostas acima do limite, variando de 10 a 200 euros nos seguintes jogos:
Entendemos sua frustração, no entanto, desde que você violou os Termos e Condições, portanto, seus ganhos foram anulados.
Atenciosamente
Jellybeans Casino
O conteúdo específico da sua prática desleal é violado no Canadá, uma vez que eu joguei no Canadá usando dólares canadenses. Seus termos são claramente injustos e costumavam influenciar jogadores desconhecidos e contatavam sua embaixada no Canadá, eles me pediram para entrar em contato com a polícia, o que eu fiz e entrou com um processo contra você
seu cassino é uma farsa total
Caro Jellybean Casino.
Embora estejamos cientes de que esta regra é um padrão do setor e você pode encontrá-la nos T&Cs de muitos cassinos, a equipe do Casino.Guru considera termos como este predatórios. Infelizmente, se você não quiser alterar sua decisão, somos forçados a encerrar esta reclamação como não resolvida. Você pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Caro jogador.
Lamentamos que não possamos ajudá-lo neste caso. Sua única opção é registrar uma reclamação junto à autoridade de licenciamento do cassino. Como o cassino tem essa regra em seus T&Cs, não estamos convencidos de que você será bem-sucedido. Mas recomendamos que você tente.
Atenciosamente, Jozef
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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