O jogador da Finlândia relatou uma falha do Jet10.io em fornecer o reembolso prometido pelas perdas da semana anterior, que totalizaram cerca de 600€. Após a apresentação da reclamação, o casino resolveu o problema pagando o reembolso devido ao jogador. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Olá!
Estou tendo um problema com um cassino chamado jet10.io. Foi-me prometido um reembolso pelas perdas da semana passada, mas o serviço de atendimento ao cliente não fornece nenhuma explicação lógica sobre este assunto. Portanto, o cashback não foi concedido. No entanto, admitiram que tenho direito a cashback e o meu prejuízo ascendeu a aproximadamente 600€. Portanto, 10% deve ser o cashback. Ouvi e li que outros também tiveram muitos problemas com este casino. Ficaria grato se você pudesse me ajudar.
Olá aamupaja,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Jet10 Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você pode encaminhar seu histórico de depósitos, bônus e apostas para nikolas.b@casino.guru ? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que cada bônus é uma boa vontade do cassino e eles podem se recusar a distribuí-los a qualquer jogador sem qualquer motivo fornecido.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Ei!
assunto resolvido. O cassino pagou o reembolso no final.
Prezado aamupaja,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
