Eu reivindiquei o Bônus de Boas-vindas de 200% e depositei 95 euros com um requisito de aposta de 35x. Depositei no sábado e atendi aos requisitos até domingo de manhã. Então, solicitei o pagamento máximo de 500 euros na manhã de domingo. Mais tarde, fiz uma aposta de futebol com sucesso e aceitei um saque de 369 euros. A verificação foi feita com sucesso no domingo e os documentos relacionados ao comprovante de pagamento foram enviados por e-mail.
No domingo e na segunda-feira, perguntei sobre o pagamento via chat ao vivo. Disseram-me várias vezes que estava sendo processado. Como o processamento não foi concluído, não pude solicitar outro saque, o que é contra os Termos e Condições que dizem que um saque por dia é permitido. Se eles sempre levam 48 horas para processar os saques, é impossível sacar 500 euros diariamente. Na terça-feira de manhã, às 6h, eu tinha cerca de 2.300 euros em saldo de dinheiro real e um saque pendente de 500 euros. Mais tarde, por volta das 13h30, entrei e vi um saldo de 950 euros, e o saque foi cancelado. No chat ao vivo, disseram-me que um valor de cerca de 1.850 euros foi cancelado porque apenas um máximo de 5x o valor do bônus pode ser pago com fundos de bônus. Isso é absolutamente ultrajante, pois estou vivenciando esse tipo de situação pela primeira vez em cassinos online.
Mas por que o saque foi cancelado? Se eu só pudesse sacar no máximo 95 euros x 5, que são 950 euros, o saque inicial de 500 euros era legítimo e deveria ter sido processado, com os 450 restantes creditados no meu saldo. Mas não, tive que solicitar o saque novamente e esperar mais 48 horas. Essa é uma tática do cassino, esperando que eu perdesse o dinheiro. Primeiro, eles cancelaram meu saque, levaram 1850 euros e, obviamente, os 369 euros da aposta também sumiram. Agora, algo completamente novo para mim ocorreu. Em meus 13 anos de apostas esportivas, nunca experimentei isso. Na terça-feira à noite, durante os jogos da UCL, fiz uma aposta ao vivo de 25 euros. As probabilidades totais eram de 7,377, então uma vitória de aproximadamente 185 euros. Cerca de 5 minutos antes do final do jogo, o saque não estava disponível, embora os resultados sugerissem sucesso. Depois que o jogo terminou, para minha surpresa, quando verifiquei o bilhete, as probabilidades totais estavam em torno de 5, e os ganhos caíram repentinamente para 126 euros. Cerca de 58 euros estavam faltando. De repente, um jogo mostrou como reembolsado, embora eu não tenha solicitado nenhum CASHOUT ou similar. No chat ao vivo, me disseram que um jogo foi reembolsado. Nunca experimentei nada parecido; não recebi nenhum reembolso e acabei com 58 euros a menos. Este é de longe o pior cassino em que já joguei. Esse Bônus de Boas-vindas não tem sentido e, mesmo que não fosse, eles deveriam ter creditado os 950 euros + 369 euros de esportes. Cancelar o saque em si também é um ato flagrante.
I claimed the 200% Welcome Bonus and deposited 95 euros with a wagering requirement of 35x. I deposited on Saturday and met the requirements by Sunday morning. I then requested the maximum payout of 500 euros on Sunday morning. Later, I successfully placed a football bet and accepted a cashout of 369 euros. The verification was successfully done on Sunday and the documents related to the payment proof were sent via email.
On Sunday and Monday, I inquired about the payout via live chat. I was told several times that it was being processed. Since the processing wasn’t completed, I couldn't request another withdrawal, which is against their Terms and Conditions that say one withdrawal per day is allowed. If they always take 48 hours to process withdrawals, it’s impossible to withdraw 500 euros daily. By Tuesday morning at 6 AM, I had around 2300 euros in real money balance and a pending withdrawal of 500 euros. Later around 1:30 PM, I logged in and saw a balance of 950 euros, and the withdrawal was cancelled. In the live chat, I was told that an amount of around 1850 euros was canceled because only a maximum of 5x the bonus amount can be paid out from bonus funds. This is absolutely outrageous as I am experiencing this kind of situation for the first time at online casinos.
But why was the withdrawal then canceled? If I could only withdraw a maximum of 95 euros x 5, which is 950 euros, the initial withdrawal of 500 euros was legitimate and should have been processed, with the remaining 450 credited to my balance. But no, I had to request the withdrawal again and wait another 48 hours. This is a tactic by the casino, hoping I would lose the money. First, they cancelled my withdrawal, took 1850 euros, and obviously, the 369 euros from the bet are also gone. Now, something completely new to me has occurred. In my 13 years of sports betting, I have never experienced this. On Tuesday evening during UCL games, I placed a live bet of 25 euros. The total odds were 7.377, so a win of approximately 185 euros. About 5 minutes before the end of the game, cashout was not available even though results suggested success. After the game ended, to my surprise, when I checked the ticket, the total odds were around 5, and the winnings suddenly dropped to 126 euros. About 58 euros were missing. Suddenly one game showed as refunded even though I did not request any CASHOUT or similar. In live chat, I was told one game was refunded. I have never experienced anything like this; I didn’t receive any refund at all and ended up with 58 euros less. This is by far the worst casino I’ve ever played at. Such a Welcome Bonus is meaningless, and even if it wasn’t, they should have credited the 950 euros + 369 euros from sports. Cancelling the withdrawal itself is also a blatant act.
Ich habe in Anspruch den Wilkommenbonus 200% angenommen und habe 95 Euro eingezahlt mit einer Umsatzbeinung von 35x. Samstag hatte ich eingezahlt und Sonntag morgen alles umgesetzt. Sonntag morgen die max Auszahlung von 500 beantragt. Später erfolgreiche Fussballwettw abgegeben , 369 Euro hatte ich Cashout angenommen. Die Verifizierung wurde Sonntag ebenfalls erfolgreich durchgeführt und die Dokumente bezogen auf Zahlungsnachweis usw per Mail gesendet.
Sonntag und Montag habe ich per Livechat nach der Auszahlung nachgefragt, es wurde mir mehrmals gesagt es wird bearbeitet. So lange die Bearbeitung nicht durchgeführt wurde , konnte ich keine andere Auszahlung beantragen, somit gegen deren AGBs, die sagen es kann eine Auszahlung pro Tag durchgeführt werden. Wenn die immer 48 Stunden für die Auszahlung brauchen, kann man nicht täglich 500 Euro auszahlen. Dienstag morgen um 6 Uhr , hatte ca 2300 Euro Echtgeldguthaben und eine Auszahlung in Wert von 500 Euro. Später gegen 13:30 hatte ich mich eingeloggt und hatte ein Saldo von 950 Euro und die Auszahlung wurde storniert. Im livechat wurde mir gesagt dass mir ein Betrag von ca 1850 Euro storniert wurde weil aus dem Bonusgelder ein Betrag von max 5× der Bonus ausgezahlt sein darf. Das ist schon der Wahnsinn weil ich sowas zum ersten mal in online Casinos erlebe.
Aber warum wurde dann die Auszahlung storniert? Wenn ich maximal 95 Euro x 5 bzw 950 Euro auszahlen dürfte , war die 500 Euro Auszahlung legitim und hätte bearbeitet sein müssen und den Rest 450 auf mein Saldo gutschreiben. Aber nein , so musste ich erneut die Auszahlung beantragen und damit wieder bis 48 Stunden warten . Eine Taktik von Casino mit der Hoffnung dass ich das Geld auch verspielen werde. Also erstmal haben die mir die Auszahlung storniert, 1850 weggenommen und selbstverständlich auch die 369 von Wette sind ja auch weg. Jetzt kommt etwas ganz neues für mich. In 13 Jahre habe ich bei Sportwetten sowas nie erlebt. Dienstag abend währen UCL Spiele habe ich für 25 Euro eine livewette abgegeben. Die Gesamtquote war 7,377 also ein Gewinn vin ca 185 Euro. Ca 5 min vor Spielende gabs kein Cashout obwohl die Ergebnisse für ein Erfolg gesprochen haben . Nach der Spielende habe ich die Überraschung gehabt , als ich mir den Schein angeschaut habe , war die Gesamtquote um die 5 und der Gewinm plötzlich 126 Euro. Auf einmal waren ca 58 Euro weg. Plötzlich stand bei einem Spiel Erstattung obwohl ich selber kei. CASHOUT usw betätigt habe. Im Live Chat wurde mir gesagt dass bei dem ein Spiel eine Erstattung erfolgt hat. Ich habe sowas zum ersten mal erlebt, ich habe kein Cent Erstattung bekommen und natürlich 58 Euro weniger kassiert. Es ist einfach mit Abstand der schlimmste Casino wo ich mal gespielt habe. So ein Wilkommenbonus macht kein Sinn, und selbst wenn dann hätten die 950 Euro + 369 von Sport gutschreiben müssen. Die Auszahlung zu stornieren , ist auch eine Frechheit.
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