Oi pessoal,
Eu queria compartilhar minha experiência com a Jett Bet, que não só foi incrivelmente frustrante, mas também financeiramente prejudicial. Espero conscientizar sobre a falha deles em implementar medidas de jogo responsável e buscar conselhos sobre como prosseguir com meu caso.
Para contextualizar, sou um usuário registrado no Gamstop devido ao meu vício em jogos de azar, o que me causou problemas significativos no passado. Infelizmente, o Jett Bet não faz parte do esquema Gamstop, então consegui me inscrever e jogar lá apesar do meu vício. Embora esse não seja o problema principal, acredito que o que aconteceu depois mostra uma completa falta de comprometimento com práticas seguras de jogo da parte deles.
Ao longo de um período muito curto, acabei fazendo mais de € 500 em depósitos, todos em incrementos de € 20. Esses depósitos aconteceram consecutivamente, em poucas horas, o que deveria ter levantado algumas bandeiras vermelhas sérias. Apesar disso, não houve verificações, períodos de reflexão, limites de depósito impostos e nenhum aviso sobre jogo responsável — nada. Não me pediram verificação ou qualquer coisa que sugerisse que eles notaram meu comportamento compulsivo.
Percebendo que estava caindo em um padrão destrutivo, entrei em contato com o chat ao vivo, literalmente implorando para que bloqueassem minha conta. Expliquei que tenho um problema com jogos de azar e que precisava que eles interviessem porque não conseguia me conter. Para minha descrença, a resposta do agente do chat ao vivo foi completamente inútil. Em vez de tomar medidas imediatas ou oferecer qualquer suporte real, eles simplesmente me direcionaram para enviar um e-mail para a equipe de suporte da empresa e se recusaram a fechar ou bloquear minha conta diretamente. Para piorar a situação, o e-mail que eles forneceram estava errado, o que só aumentou minha frustração e angústia.
Em nenhum momento eles pareceram preocupados com meu bem-estar ou obrigações de jogo responsável. Eles tornaram desnecessariamente difícil para alguém na minha posição parar de jogar, quando está claro pelo meu histórico de depósitos e pelo fato de que pedi ajuda explicitamente que eu precisava de intervenção urgente. O fato de eles terem me permitido continuar depositando uma quantia tão grande em tão pouco tempo sem nenhuma salvaguarda, mesmo depois que levantei a questão, mostra uma falha séria da parte deles.
As consequências financeiras para mim foram severas, e agora estou lidando com as consequências disso. Dado o completo desrespeito deles pelos padrões de jogo responsável e a falha em agir quando expressei claramente que tinha um problema de jogo, acredito que tenho direito a um reembolso pelo dinheiro que perdi. Eles falharam em me proteger como um jogador vulnerável, e sua falta de salvaguardas é inaceitável.
Eu realmente apreciaria qualquer conselho sobre como proceder com isso e quais passos posso tomar para responsabilizar a Jett Bet. Alguém mais teve problemas semelhantes com eles ou com outros cassinos que não estão na Gamstop? Se alguém souber como obter um reembolso em casos como esse, adoraria ouvir de você.
Obrigado por reservar um tempo para ler isso e espero que ajude outras pessoas em situações semelhantes a evitar o que eu passei.
Hi everyone,
I wanted to share my experience with Jett Bet, which has not only been incredibly frustrating but also financially damaging. I’m hoping to raise awareness about their failure in implementing responsible gambling measures and to seek advice on how to move forward with my case.
For context, I’m a registered user on Gamstop due to my gambling addiction, which has caused me significant issues in the past. Unfortunately, Jett Bet is not part of the Gamstop scheme, so I was able to sign up and play there despite my addiction. While this isn't the primary issue, I believe what happened next shows a complete lack of commitment to safe gambling practices on their part.
Over the course of a very short period, I ended up making over €500 worth of deposits, all in €20 increments. These deposits happened back-to-back, within hours, which should have raised some serious red flags. Despite this, there were no checks, no cooling-off periods, no deposit limits enforced, and no warnings about responsible gambling—nothing. I wasn’t asked for verification or anything that would suggest they noticed my compulsive behavior.
Realizing I was falling into a destructive pattern, I reached out to their live chat, literally pleading for them to block my account. I explained that I have a gambling problem and that I needed them to intervene because I couldn't stop myself. To my disbelief, the response from the live chat agent was completely unhelpful. Instead of taking immediate action or offering any real support, they simply directed me to email the company’s support team and refused to close or block my account directly. To make matters worse, the email they provided was wrong, which only added to my frustration and distress.
At no point did they seem concerned about my well-being or responsible gambling obligations. They made it unnecessarily difficult for someone in my position to stop gambling, when it’s clear from my deposit history and the fact that I explicitly asked for help that I needed urgent intervention. The fact that they allowed me to continue depositing such a large amount in such a short time without any safeguards, even after I raised the issue, shows a serious failure on their part.
The financial consequences for me have been severe, and I’m now dealing with the fallout of this. Given their complete disregard for responsible gambling standards and failure to act when I clearly expressed I had a gambling problem, I believe I am entitled to a refund for the money I lost. They failed to protect me as a vulnerable player, and their lack of safeguards is unacceptable.
I would really appreciate any advice on how to proceed with this and what steps I can take to hold Jett Bet accountable. Has anyone else experienced similar issues with them or any other casinos that aren’t on Gamstop? If anyone knows how to get a refund in cases like this, I’d love to hear from you.
Thanks for taking the time to read this, and I hope it helps others in similar situations avoid what I went through.
Traduzido automaticamente:
