CasaReclamaçõesJettbet Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Jettbet Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

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Montante: 500 €

Jettbet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 02/09/2024 | Caso encerrado : 27/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador do Reino Unido estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador. Como resultado, o problema permaneceu sem solução.

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Público
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há 2 meses
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Tentei sacar 800 e me disseram que o máximo para sacar era 500. Fiz uma solicitação de saque de 500 e ela está pendente desde 30 de agosto.


KYC verificado e não usei nenhum bônus no site


ninguém está respondendo a nenhuma mensagem


Os T&C dizem que eles devem ser processados em 24 horas

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Público
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há 2 meses
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Caro(a)Vix844,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 2 meses
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Caro Vix844,

Espero que você esteja bem. Como o prazo recomendado já passou, você poderia gentilmente nos atualizar se seu saque foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Obrigado pelo seu tempo e aguardo sua resposta.
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Público
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há 2 meses
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Caro(a) Vix844,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um mês
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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