O jogador da Polónia teve problemas com o encerramento da conta durante o processo de verificação num casino online. Ele alegou que o cassino já havia confirmado que aceitava jogadores da Polônia, mas posteriormente contradisse isso durante o processo de verificação. O casino não declarou claramente quaisquer restrições contra jogadores polacos nos seus termos e condições. O jogador, que tinha depositado 300€ e tinha um saldo de 340€ no momento do encerramento da conta, pretendia o reembolso do seu depósito. Apesar das nossas tentativas de mediação, o casino não respondeu. Dada a falta de uma licença válida e a ausência de qualquer serviço alternativo de resolução de litígios, não conseguimos encaminhar o assunto para uma autoridade de jogo. Marcamos esta reclamação como 'não resolvida', o que pode ter impactado negativamente a classificação do casino.