O jogador verificou sua conta e solicitou um saque, mas então seu dinheiro foi devolvido à sua conta. De acordo com o cassino, seus dados bancários estavam incorretos. Esta reclamação foi resolvida com sucesso.
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Johnny Kash Casino - A retirada do jogador foi atrasada.
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Montante: A$3.000
Johnny Kash Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.2
O Johnny Kash Casino tem um Índice de Segurança de 2,2, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Olá, meu nome é Surender M ** e meu nome de usuário é sammoar no Johnny KAsh Online Casino.
jogo no cassino há duas semanas e recentemente tive sorte e ganhei muito dinheiro e agora eles continuam rejeitando meu pedido de retirada e continuam me perguntando os mesmos documentos, mesmo depois de fornecer todos os meus documentos legais.
eles já aprovaram meu KYC e verificaram minha conta e disseram ontem de plantão quando me chamam que tudo de bom está em andamento e processaremos seu dinheiro dentro de 3-5 dias úteis, mas agora eles continuam me enviando e-mail após 24 horas que seu dinheiro é revertido de volta à sua conta do cassino on-line porque seus dados bancários estão incorretos e depois que eles aprovaram tudo, do extrato bancário à prova de identificação.
Por favor, se você puder me ajudar a resolver esse problema e me ajudar a obter meu dinheiro,
Obrigado
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Caro Surender,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. A retirada solicitada foi cancelada e todo o seu dinheiro está de volta na sua conta do cassino. Isso está correto?
Vi algumas conversas com o cassino nos seus anexos, mas se houver alguma outra comunicação, você seria tão gentil e a encaminharia para kristina.s@casino.guru ? Gostaria especialmente de ver a mensagem em que o cassino declarou o motivo do cancelamento da sua retirada.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos ajudá-lo neste caso o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 4 anos
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Olá
Tentei retirar novamente da forma que me disseram para fazer e agora estou apenas esperando que processem o dinheiro.
Espero que desta vez coloquem o dinheiro na minha conta.
Obrigado por sua resposta
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Público
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há 4 anos
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Surender, obrigado por me informar, vamos aguardar mais alguns dias úteis. Manteremos essa reclamação aberta até que você receba sua retirada com sucesso e gostaria de solicitar que você me mantenha atualizado.
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Público
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há 4 anos
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Sim, com certeza Kristina
Eu vou manter você informado
obrigado
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Público
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há 4 anos
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Caro Surender,
Você recebeu seus ganhos? Há algo novo? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há 4 anos
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Oi kristina
obrigado, eu recebi e tenho outro saque que fiz novamente que espero que seja esclarecido nesta semana e recebi um e-mail de confirmação do meu saque deles também, então espero ter o dinheiro liberado em breve.
obrigado pela ajuda
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Público
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há 4 anos
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Obrigado por me avisar! Podemos encerrar a reclamação agora ou devemos esperar até que você receba seu segundo saque?
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há 4 anos
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oi kristin
você pode encerrar o caso, pois recebi o dinheiro hoje
obrigado
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Público
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há 4 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver qualquer problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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