O jogador da Austrália depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem perdidos. A reclamação foi resolvida quando o jogador nos informou que seu depósito foi creditado com sucesso.
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Johnny Kash Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: A$50
Johnny Kash Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Depositei ontem à 1 da manhã com 50 dólares de um neosurf de 100 dólares e ainda não apareceu na minha conta. A equipe de chat tentou me dizer que era porque eles estavam tendo um influxo de depósitos, mas meu parceiro depositou neles ao mesmo tempo com um neosurf diferente e ele entrou direto. 5 minutos depois, decidi depositar os outros 50 no jokaroom e ele entrou na minha conta sem nenhum problema.
O dinheiro ainda não está na minha conta depois de horas e horas deles me correndo em círculos ... para eles se virarem e dizerem que a transação não foi bem-sucedida. Mas o neosurf tem um saldo de 0. Vai entender ....
Agora o site não está disponível. Então, eu não sei o que está acontecendo.
No site neosurf diz que 2 depósitos foram feitos na sala joka .. mas como você pode ver, eu acho que jokaroom e o site neosurf run.off em fusos horários separados.
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Público
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há 3 anos
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Caro Kacobjane,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Se você tiver qualquer conversa com o cassino relevante para o caso, envie-a para nikolas.b@casino.guru.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
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há 3 anos
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Oi nick, obrigado pela sua resposta. Eu agradeço.
Infelizmente, eu realmente não fiz nenhuma captura de tela em nenhuma das minhas muitas conversas com eles. Eu tola.
Não importa, aceitei que não vou receber de volta. Uma vez que o casino está encerrado ..
Mas obrigado pela sua resposta rápida e útil. Legend 🤙
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há 3 anos
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Caro Kacobjane,
No momento, estamos recebendo mais reclamações com o mesmo problema, mas na verdade não temos nenhuma informação do cassino, então não sabemos se é um status permanente ou não. Entraremos em contato assim que reunirmos mais informações.
Cumprimentos,
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Público
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há 3 anos
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Caro Kacobjane,
Existe alguma atualização sobre o seu caso? Recebemos a informação de que Johnny Kash está operando sob o nome de King Johnnie.
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há 3 anos
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Caro Kacobjane,
Não recebemos nenhuma resposta sua. Observe que se você não responder nos próximos 7 dias, sua reclamação será rejeitada.
Cumprimentos,
usuario
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