Johnny Kash Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

Oi,

Eu tinha uma conta com Johnnykash na conta era $ 232,09, por volta do dia 27/8/20 o site não carregava ele não existia mais. Recebi um e-mail dizendo que minha conta foi encerrada, bem como o cassino, e forneceu meus dados KYC para sacar meus fundos. Eu recebi vários e-mails sem depósito em minha conta.

No dia 09/06/20 descobri que eles haviam reaberto como KingJohnnie quando abri uma conta com os mesmos detalhes de que o dinheiro não estava lá. Depositei alguns fundos, joguei alguns jogos e entrei em contato com Johnnykash pedindo para eles transferirem meus fundos para minha conta Kingjohnnie, eles estão dizendo que $ 232,09 não existiam, eu tenho capturas de tela e e-mails de quando eles pediram meus dados KYC para sacar essa quantia .

Ainda assim, eles não estão ajudando.

Recebemos este e-mail de Hayzee1989:

"Acabei de receber um e-mail de Kingjohnny, dizendo que processaram meu saque. Informarei se e quando chegar à minha conta bancária.

Atenciosamente,

Leigh "

Caro Hayzee1989,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Pelo seu e-mail, parece que o cassino está tentando resolver esse problema. Gostaria de salientar que é bastante comum que a retirada demore alguns dias ou mesmo semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se não receber os seus ganhos até essa data, por favor, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão e nos manter atualizados.

Cumprimentos,

Cristina

Caro Hayzee1989,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.