O jogador da Austrália está perguntando sobre a acessibilidade do site. O jogador pediu ao casino para encerrar a sua conta, pelo que rejeitámos esta reclamação.
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Johnny Kash Casino - O site do cassino não está carregando corretamente.
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Montante: A$7.997
Johnny Kash Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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há 4 anos
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Olá
Estou com grandes problemas para fazer login neste site. Eu tentei meu laptop e meu celular. Eu era capaz de uma ou duas vezes e, em seguida, simplesmente "carregava" e nada acontecia. Consegui entrar uma vez e ganhei algum dinheiro. Enviei todos os documentos e agora e concluí a retirada. Perguntei se tinha concluí-o corretamente e eles disseram que sim. Consegui fazer login novamente hoje e vejo que meus ganhos estão de volta à minha conta. Não consigo acessar o site novamente e é incrivelmente frustrante.
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há 4 anos
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Dear Kezza16,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Tentei acessar o site do cassino com a VPN (rede virtual privada) australiana e não tive as mesmas dificuldades. Desde que você registrou esta reclamação ontem, você poderia informar se o problema persiste?
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
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há 4 anos
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Olá
Sim, ainda está acontecendo. Você pode logar e, se você se mover pelo site ou se mudar de jogo, ele voltará ao "carregamento" e nada acontecerá. Depois, basta aguardar algumas horas para poder voltar ao site. Limpei os cookies e instalei um vpn e o mesmo acontece.
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há 4 anos
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Muito obrigado Kezza16 pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Zuzana, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
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há 4 anos
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Olá Kezza16,
Lamento muito sobre o seu problema.
Gostaria de convidar o Johnny Kash Casino para participar dessa conversa e nos dar uma explicação de por que o jogador está enfrentando essas dificuldades e qual pode ser o motivo.
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há 4 anos
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Oi pessoal,
Os clientes não conseguem fazer logon na conta porque nos solicitou o encerramento permanente da conta.
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há 4 anos
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Olá
Pedi para encerrar definitivamente a minha conta porque era muito difícil fazer o login e o site parar de "carregar" e nada acontecer. Foi muito chato e esse é um dos motivos pelos quais fechei a conta.
Ainda parece não haver explicação para o problema.
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há 4 anos
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Oi
Temos a nossa equipa de técnicos a trabalhar nesta questão e fomos informados de que pode haver uma série de razões pelas quais nem sempre é do lado dos casinos. Isso pode estar relacionado ao seu VPN / ISP / e também durante a movimentação. Há também um outro problema comum: quando um cliente se conecta a partir de dispositivos diferentes e não se desconecta corretamente do outro.
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há 4 anos
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Gostaria de perguntar a ambos os lados se havia algum saldo ativo quando a conta foi fechada. Existe algum equilíbrio que o jogador deseja retirar e está lutando? Espero que possamos prosseguir com esta reclamação.
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há 4 anos
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Caro Kezza16,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação. Infelizmente, se não houver saldo ativo, o casino tem o direito de encerrar a sua conta.
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há 4 anos
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Olá
Pedi para fechar a conta, Não sobrou dinheiro no saldo. Fiquei tão desapontado e frustrado com o carregamento lento e a inevitável espera de algumas horas antes que você pudesse realmente fazer login, em qualquer um dos dispositivos, que fechei a conta.
Não é um casino que temo que tenha muito respeito pelos seus clientes.
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