No sábado, 15 de julho, inseri um código promocional e recebi 50 rodadas grátis de 2 rublos cada. Isso me rendeu 168 rublos. Em seguida, fui jogar no Sweet Bonanza Live, fazendo uma aposta de 160 rublos. Atingi um multiplicador de x44, elevando meu saldo para um total de 7.219,80 rublos. Por curiosidade, decidi solicitar um saque e um pop-up me disse para ligar para o telefone deles. Depois de ligar, pediram-me para esperar alguns minutos para que eles verificassem minha conta. Eles confirmaram um saldo de 7.219,80 rublos e me informaram que, para sacar, eu precisaria fazer um depósito igual ao meu saldo e apostar três vezes o valor do depósito, que totaliza 21.659,40 rublos. Eu questionei isso e detalhei meu entendimento: que eu deveria fazer um depósito igual ao meu saldo, apostar três vezes e depois sacar. Eles confirmaram que estava correto.
Liguei para eles novamente no domingo, para confirmar mais uma vez que deveria depositar 7.200 rublos e depois apostar três vezes. Mais uma vez, a resposta foi sim. Então, fiz o depósito, elevando meu saldo total para 14.379 rublos. Comecei então a jogar nas slots, com o meu saldo a atingir cerca de 57k. Quando liguei para perguntar se havia apostado três vezes o depósito, a operadora me disse que na verdade eu precisava apostar três vezes meu saldo total, fazendo uma aposta de 43k. Isso me surpreendeu, pois havia sido enganado por seus operadores duas vezes. Fiquei muito insatisfeito com a decepção da equipe do cassino, mas ainda assim continuei a apostar até 23k.
O saldo final chegou a 52.604 rublos. Quando liguei novamente para a operadora, eles informaram que eu havia concluído a aposta e só precisava passar na verificação, o que poderia levar até 72 horas. No entanto, quando o cassino me ligou hoje, eles me informaram que eu havia violado a regra 26.3. Aparentemente, eu havia misturado meus fundos reais com os ganhos das rodadas grátis, fazendo com que meus ganhos fossem perdidos. Eles deixaram apenas meu depósito inicial de 7.200 rublos e os 7.200 rublos que ganhei nas rodadas grátis. Isso, eles alegaram, era "me encontrar no meio do caminho". Quero que meus ganhos totais de 52.604 rublos sejam dados a mim.
On Saturday, July 15th, I entered a promo code and received 50 free spins of 2 rubles each. These earned me 168 rubles. I then went on to play in Sweet Bonanza Live, placing a bet of 160 rubles. I hit a multiplier of x44, bringing my balance up to a total of 7219.80 rubles. Out of curiosity, I decided to request a withdrawal, and a pop-up told me to call their phone line. After calling, I was asked to wait a few minutes for them to check my account. They confirmed a balance of 7219.80 rubles and informed me that to withdraw it, I would need to make a deposit equal to my balance and wager thrice the deposit amount, which totals 21,659.40 rubles. I questioned this and detailed my understanding: that I should make a deposit equal to my balance, wager it three times, then withdraw. They confirmed that was correct.
I called them again on Sunday, to confirm once more that I should deposit 7200 rubles and then wager it three times. Again, the answer was yes. So, I made the deposit, bringing my total balance to 14,379 rubles. I then began playing the slots, with my balance eventually reaching around 57k. When I called to ask if I had wagered three times the deposit, the operator told me I actually needed to wager three times my total balance, making a wager of 43k. This surprised me, as I had been misled by their operators twice. I was very dissatisfied with the casino staff's deception but still proceeded to gamble up to 23k.
The final balance came to 52,604 rubles. When I called the operator again, they stated that I had completed the wager and only needed to pass verification, which could take up to 72 hours. However, when the casino called me today, they informed me that I had violated rule 26.3. Apparently, I had mixed my real funds with the winnings from the free spins, leading to my winnings being forfeited. They only left my initial deposit of 7200 rubles and the 7200 rubles I won from the free spins. This, they claimed, was "meeting me halfway". I want my full winnings of 52,604 rubles to be given to me.
В субботу 15 июля ввел промокод и получил 50 фриспинов по 2 рубля. С них мне накрутило 168 рублей. Далее я пошёл в sweet bonanza live и поставил 160 рублей. Поймал х44. баланс составил 7219.80 рублей. Далее ради интереса решил создать заявку на вывод и у меня вылезло окошечко, что нужно позвонить им по телефону. Позвонил, сказали подождать пару минуток пока они проверят мой аккаунт. Далее сказали что они видят на моем балансе 7219.80 рублей и сказали чтобы их вывести, мне нужно сделать депозит равный сумме баланса и сделать вагер х3 именно депозита, а это 21 659,40 рублей. Я спросил это точно. Причём я на протяжении чуть меньше минуты прямо подробно описывал ему ход моих действий, что я сейчас делаю депозит равный балансу, кручу х3 депозит и могу выводить. ? Он ответил - да. Позвонил им .Позвонил им уже в воскресенье. Опять спросил тоже самое, что я сейчас делаю депозит 7200 и кручу его х3. Мне опять ответили - да. Сделал депозит в размере 7200 рублей. Баланс составил 14 379 рублей. Пошёл крутить в слоты. Баланс составлял около 57к. Позвонил им и спросил "Я уже отыграл х3 от суммы депозита?". Оператор сказал что нужно отыгрывать вагер х3 от общего баланса, а это аж 43к вагер. Я удивлен. Меня 2 раза ввели в заблуждение операторы данного казино. Я остался очень недоволен что меня просто обманули работники казино, но докрутил 23к. Итоговый баланс составил 52 604 рубля. Позвонил опять оператору. Он сказал что вагер откручен и осталось пройти проверку, Которая занимает до 72-х часов. Сегодня мне позвонили из казино и сказали что я нарушил правила пункт 26.3. Я пополнил реальные деньги и играл на них и они перемешались с деньгами, которые были выиграны с фриспинов. В итоге мне списывают мой выигрыш и оставляют депозит 7200 + 7200 которые с фриспинов выиграл. И причем это ещё "они пошли на встречу". Я хочу получить весь свой выигрыш в размере 52 604 рублей.
Traduzido automaticamente:
