Joka Room Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Retirei $ 4000 e recebi uma notificação em 21.8.20 informando que meu saque foi bem-sucedido. Conforme declarado, eu esperava os fundos dentro de 3 a 5 dias úteis. Já se passaram 17 dias e ainda não recebi meu dinheiro. Depois de vários e-mails e bate-papos on-line, fico ouvindo que meu problema aumentou. Após as 48 horas, recebo instruções para esperar mais 24 a 48 horas. Eles agora pararam de responder aos meus e-mails. JOKA ROOM tudo bem, que PIADA !!! Por favor me ajude. Esta é uma prática comercial fraudulenta, no que me diz respeito

Caro Yasmin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta bancária. Normalmente, 14 dias é um período de tempo aceitável para nós.

Você poderia, por favor, encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? (Ou você pode postar aqui). Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Caro Yasmin,

Há algo novo em relação a este caso? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.