Joka Room Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Ganhei $ 27.960 no dia 26 de agosto de 2020 no site jokarroom ... minha conta foi verificada em conformidade pela empresa. E ainda nenhum dinheiro foi colocado em minha conta

Caro Glen,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Em primeiro lugar, gostaria de avisá-lo que o Joka Room Casino foi encerrado e eles estão a mudar a sua marca, por isso a retirada pode demorar mais tempo, mas tivemos alguns jogadores que foram pagos com sucesso após o encerramento do casino Joka Room. Você recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida e / ou o processamento da sua retirada?

Você está em contato com o cassino? Em caso afirmativo, encaminhe qualquer comunicação relevante para kristina.s@casino.guru

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Recebemos esta mensagem de Glen:

"Ganhei $ 27.960 em 26 de agosto de 2020 no jokarroom ... minha conta foi verificada de acordo e os fundos não foram transferidos"

Muito obrigado Glen pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Além disso, gostaria de pedir que você responda diretamente a este tópico no futuro. Esta é a maneira mais rápida e fácil de nos comunicarmos. Obrigado pela compreensão.

Olá Glen,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Joka Room Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Oi pessoal,

Chamamos o jogador e solicitamos documentos pendentes para liberar o pagamento.

Caro Glen,

por favor, deixe-me saber quando você receberá seus ganhos.

Caro Glen,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.