Para quem possa interessar, eu sou um membro vip no jokaroom casino desde 18 de setembro de 2018 até hoje. Gastei mais de US $ 21.438 em depósitos em dinheiro bruto. Depositei mais de 564 vezes. E eu não tenho ganhos. Dito isto, esqueça os ganhos, pois isso faz parte do negócio. Meu problema é que o cassino jokaroom fornece termos e condições sobre sua sala vip. Eles não apenas inventariam desculpas, como a relação entre depósito e bônus. que era inferior a 10%, eles também me negaram qualquer reembolso, nem mesmo 1% não me incluíram em nenhuma das inclusões vip. mesmo que nos termos e condições afirme que, se você depositar permaneça fiel, gaste muito dinheiro e isso lhe será concedido. Depois de violar seus termos, condições e tratamento inadequado, falta de publicidade vencedora e falsa. Finalmente me levantei, na época em que este cassino é muito sombrio. Eles não tinham gerência, equipe jurídica ou gerenciamento de operações. Os anfitriões vip dizem 24/7, mas eles estão em torno de talvez 2 horas por dia. Os supervisores fingem que estão na reunião ou ocupados. Por isso, fiz uma reclamação e informei que, se eles não resolverem como foi tratado, vou parar de depositar e iniciar um processo judicial por perda de dinheiro e violação de termos e condições, assim que fiz isso um supervisor que não tem poder decide instantaneamente fechar minha conta. sem a minha permissão. Eu negligenciei os termos e condições em sua redação em preto e branco, confirmando que na seção 2.1 cancelamentos de conta, o cassino tem o direito de fechar uma conta de cliente se violar de 2.1.1 a 2.1.13. Nesses termos, não há violação, pois tenho um cidadão da Austrália e sou um cliente VIP de uma empresa que nunca viola quaisquer termos e condições em relação a regras e tenho todo o direito de abordar um processo legal, se achar melhor. . No entanto, como empresa e cassino on-line, eles violaram seus próprios termos e condições e eu fiz questão de manter todas as evidências. Eles ficavam me dizendo "a gerência entrará em contato com você". Como eles estão mais acima. Mas isso não é bom o suficiente para mim. Como um cliente vip pode ser fiel, gaste 5000 em alguns meses, gaste 21,5 k em 10 meses, deposite mais de 560 depósitos. não tenha ganhos, nenhum bônus vip limitado de apostas com alta de 10% de reembolso e nenhuma outra inclusão vip e peça a um supervisor que viole os termos e decida que encerrarei sua conta. Também perguntei ao atendimento ao cliente se eles têm um operador de licença oficial e eles mentiram para mim e disseram que sim. Mais uma vez publicidade falsa. Além disso, quando eu depositei, devo depositar um mínimo de 20 AUD e todos os demais nas reclamações ou críticas declararam sua auditoria de US $ 10. então você vê que o tratamento foi o pior desse tipo. Eu tive algumas experiências horríveis com cassinos ao longo dos anos e algumas boas. mas isso é de longe o pior. Eu sempre fui um membro VIP em todos os cassinos com os quais assino e nunca viole, e os termos e condições sempre aceitam bônus baixos. mas é o suficiente. Espero que você me ajude com esse problema, pois é injusto que os cassinos possam fazer isso especialmente para um cliente do meu calibre que não teve um único centavo retirado deles ou 1% de reembolso. Obrigado rapazes.
To whom it may concern, I have been a vip member at the jokaroom casino since 18th of September 2018 until today. I have spent over $21.438 in raw money deposits. I have deposited over 564 times. And I have no winnings. That being said, forget the winnings as that is part of the business. My issue is, jokaroom casino provides terms and conditons regarding their vip room. Not only would they make excuses up such as deposit to bonus ratio. which was under 10% they also denied me of any cashback not even 1% they did not include me in any of the vip inclusions. even though in the terms and condition its stated that if you deposit stay loyal spend a lot that you will be granted this. After breaching their terms and conditons and poor treatment, lack of winning and false advertising. I finally stood up for myself, at the time as this casino is very shady. They had no management, legal team or management of operations around. The vip hosts say 24/7 but they are around maybe 2 hours per day. The supervisors pretend they are in meeting or busy. So I made a complaint and I informed them that if they dont resolve how ive been treated, im going to stop depositing and start legal proceedings for loss of money and breach of terms and conditions, as soon as I did this a supervisor who has no power at all instantly decides to close my account. without my permission. I overlooked the terms and conditions in their black and white writing confirming that in section 2.1 account cancellations the casino has the right to close a customers account if they breach from 2.1.1 to 2.1.13. In these terms there is no breach, as I have a citizen of Australia and I am a vip customer of a business that ive never breach any terms and conditons regarding rules and I have every right to approach legal proceeding if I may think this fits best. However as a company and an online casino, they breached their own terms and conditions and I made sure to keep all evidence. They kept telling me "management will be in contact with you". As they are higher up. But this is not good enough for me. How can a vip customer be loyal spend 5000 some months spend 21.5 k in 10 months deposit over 560 deposits. have no winnings, no cashback 10% high wagering limited vip bonus and no other vip inclusions and have a supervisor breach the terms and decide I will close your account. I also asked customer service if they have an official license operator and they lied to me and said yes. Once again false advertising. Also when I deposit I must deposit a minimum of 20 AUD and everyone else in the complaints or reviews have stated its $ 10 aud. so you see the treatment has been the worst of its kind. I have had some horrible experiences with casinos over the years and some good. but this is by far the worst. I have always been a vip member at every casino I sign with and never breach and terms and conditions always accept low bonuses. but enough is enough. I hope you will help me with this issue as its unfair that casinos can do such a thing especially to a customer of my caliber that has not had one single cent withdrawn from them or 1% cashback. Thanks guys.
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