Jogador da Austrália está com problemas para carregar o site do cassino depois de solicitar um saque. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Player from Australia experiencing problems with loading the casino’s website after he requested a withdrawal. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Jogador da Austrália está com problemas para carregar o site do cassino depois de solicitar um saque. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Dear Kris,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa.
Você comunicou esse problema ao suporte do cassino? Se sim, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru.
Possivelmente, você pode tentar limpar o cache e os cookies. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Kris,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
Did you communicate this issue to casino support? If yes, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Possibly, you could try to clear cache & cookies. I hope we will be able to help you to resolve this problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Dear Kris,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Kris,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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