Joka Room Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

Tive uma experiência adorável com o jokaroom, mas o KYC tem sido um pesadelo. Eu verifiquei todas as fotos do verso do meu cartão de depósito, que não consigo pegar, pois está no meu carro em outro subúrbio e restrições estritas 19 me impedem de ir buscá-lo. Então, forneci extratos bancários mostrando transações de depósito, extratos que verificam se o cartão está vinculado a uma conta bancária em meu nome, capturas de tela do cartão em meu aplicativo bancário. Como faço isso? Devo solicitar um cartão de substituição através do meu banco ou?

Qualquer ajuda seria apreciada.

Caro Mattyeboii,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Falou com o casino sobre o seu problema? Eles recomendaram como fazer a verificação no seu caso? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para nikolas.b@guruadmins.com . Além disso, não recomendo que você peça um substituto, porque provavelmente você terá que iniciar o processo de verificação desde o início e o cassino pode acusá-lo de fraude se você tentar usar um cartão diferente.

Cumprimentos,

usuario

Ei Nick

Muito obrigado pela sua resposta. A equipa de apoio do casino recomendou-me que recebesse uma carta do meu banco a verificar o meu cartão, que telefonei, solicitei e carreguei hoje através do chat ao vivo.

O Suporte do Casino então me agradeceu por enviar os documentos e me disse que a verificação poderia levar de 24 a 48 horas e que a equipe de segurança entraria em contato comigo se necessário. Informarei se isso passou na verificação ou não assim que eu souber.

Até esperarmos pela reação do cassino, estenderei o cronômetro em 7 dias. Informe-nos se houver alguma atualização sobre o caso.

Acabei de receber um e-mail do suporte JokaRoom.

Obrigado, seus documentos foram recebidos e encaminhados para nosso Departamento de Segurança.

Observe que a verificação de seus dados leva no mínimo 24 horas.

Poderá verificar se os seus documentos foram processados no KYC, em alternativa pode entrar no chat e consultar após o tempo mínimo de espera.

Você será contatado por e-mail, apenas se houver necessidade de documentação adicional.

Saudações

Suporte de cassino

Manterá você atualizado.

Caro matteyboii,

Faça o que o cassino pediu e envie todos os documentos necessários. Mantenha-nos atualizados e avise-nos se houver alguma atualização no caso.

Caro matteyboii,

Existe alguma atualização sobre o caso? Vou estender o cronômetro em 7 dias. Se não nos responder, seremos forçados a rejeitar a sua reclamação.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick.

Vou ao meu banco hoje para pedir-lhes que escrevam uma carta afirmando que sim, eu possuo o meu cartão e é tudo legítimo, uma vez que o apoio do casino disse que seria suficiente

Caro matteyboii,

Obrigado por nos informar sobre seu caso. Vou estender o cronômetro novamente em 7 dias. Por favor, deixe-nos saber se haverá alguma atualização.

Cumprimentos

Caro Casinoguru.

Por favor, feche a reclamação, pois tudo foi resolvido com o jokaroom.

Obrigado

Caro mattyeboii,

Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver algum problema no futuro.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru