CasaReclamaçõesJoka Room Casino - O jogador está lutando para entrar na sua conta.

Joka Room Casino - O jogador está lutando para entrar na sua conta.

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Montante: A$100

Joka Room Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 21/06/2020 | Caso encerrado : 13/07/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Austrália está com problemas para carregar o site do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 4 anos
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Eu já vi alguns tópicos Aqui no seu site, de algumas queixas anteriores agora para este cassino #JOKAROOM de Austrailan a / c holders .., mas estou perdendo as palavras que NÃO consigo acessar minha conta (tentei vários navegadores e mantém dizendo loading & apenas tem o logotipo piscando dizendo loading .... & não faz nada por mais de 45 minutos agora ..., é tão doentio que apenas momentos antes (cerca de uma hora atrás) eu havia depositado com sucesso $ 100, que o cassino aceitou de bom grado e eu perdi em questão de segundos ... Depois de depositar várias vezes este mês e com grandes dólares de US $ 1000 + .., isso é frustrante e, de fato, uma preocupação de não poder acessar minha conta no Jokaroom, existe algum motivo simples para que ou uma possível solução que não conheço ...? Por favor, ajude e obrigado antecipadamente .. AJM

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Público
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há 4 anos
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Dear Allyjay007,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa.

Você enviou esta reclamação há 2 dias. Você ainda está enfrentando esse problema?

Você comunicou esse problema ao suporte do cassino? Se sim, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru.

Possivelmente, você pode tentar limpar o cache e os cookies. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
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há 4 anos
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Dear Allyjay007,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 4 anos
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Obrigado por responder, sim, eu finalmente consegui carregar o site .. Mas não vou mais usar, porque desde que comecei a depositar no JOKAROOM, aleatoriamente, eu tinha mais de US $ 700 + retirados da minha conta bancária em mais de 9 x transações internacionais não autorizadas. Não vou e nunca mais confio nessas pessoas com meus detalhes. Obrigado pelo seu tempo guru do cassino e espero que mais pessoas se conscientizem da experiência terrível e não permitam que essas pessoas conheçam seus dados bancários pessoais ou tenham qualquer tipo de acesso também às suas contas .. Obrigado novamente AjM

Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Allyjay007, podemos tentar investigar esse problema, se desejar, deixe-me saber, para que possamos continuar resolvendo esse caso de acordo.


Além disso, sua reclamação não é visível na análise do cassino, pois sua reclamação ainda está em andamento, por isso recomendo que você compartilhe sua experiência em nosso Fórum https://casino.guru/forum , onde estará acessível e visível para mais jogadores independentemente do resultado da reclamação.

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Público
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há 4 anos
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Dear Allyjay007,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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