Joka Room Casino - O jogador está lutando para receber seus ganhos.

Informações adicionais da segunda reclamação do jogador:

"Oi, eu estou brigando com esses caras há muito tempo e apenas mais de US $ 1300 enviei cerca de 30 e-mails para eles e obtive respostas sobre detalhes errados. Então, finalmente, recebo os detalhes que eles queriam e diz que tenho muitas falhas tentativas Enviei-lhes um e-mail com um extrato dos meus dados bancários corretos e eles continuam enviando-os para retirá-lo usando esses detalhes claramente quando afirmei em meus 30 e-mails que NÃO ME DEIXARIA.Eu tenho capturas de tela explicando que tenho um FUNERAL vindo e eu preciso desistir Não tive problemas em jogar durante o último mês com eles, mas quando se trata de um saque, eles são melhores se eles apenas lerem meus e-mails, afirma claramente que não me permitirá desistir por causa de muitos tentativas e também enviei meus detalhes a eles em um comunicado.Eu acabei de receber outro e-mail dizendo para fazer a retirada quando enviei o e-mail anterior dizendo que não vai me deixar que eles estejam claramente mijando e está errado, é um absoluto piada, talvez seja por que eles chamam de jokaroom. Isso não está certo. Tenho US $ 1300 dos quais preciso especialmente em um momento como esse e tudo o que eles continuam fazendo é revertê-lo dizendo detalhes errados. Sei que enviei os detalhes certos porque é meu extrato bancário. Por favor me ajude se você puder. Obrigado"

Dear Ryan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Nas capturas de tela fornecidas, vejo que você recebeu uma notificação, que possui muitas formas de pagamento registradas e deve entrar em contato com o suporte. Você também tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Envie qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou publique-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Olá Kristina, obrigado pela sua resposta. Sim, eu os contatei várias vezes e expliquei isso a eles apenas para obter a mesma resposta em uma nota boa. Recebi um e-mail dizendo que o pagamento foi feito, mas isso aconteceu da última vez também e acabou de chegar revertida novamente devido a detalhes incorretos, eles permaneceram os detalhes que forneci foram cartão de crédito quando, na captura de tela, diz claramente BSB e informações da conta, manterei contato e avisarei se receber alguma coisa. Agradecemos a sua ajuda e apoio

Avisarei se eu realmente receber. obrigado

Olá Ryan,

Há algo novo em relação ao seu caso, por favor? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias.

Resolvido obrigado pela sua ajuda

Dear Ryan,

Obrigado por me avisar. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como esse novamente.

Cumprimentos,

Cristina