Joka Room Casino - O jogador está lutando para verificar a conta.

Enviei toda a documentação necessária através do seu KYC. No upload da documentação do cartão de crédito não pude continuar porque dizia que a foto do cartão-chave ultrapassava o limite de tamanho. Então, cortei a foto, mas os números continuaram visíveis e eles disseram que não era aceitável cortar. Agora vou recarregar e não posso porque já contém as fotos antigas. Eles me enviam outro e-mail.

Querida Tracey,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a verificação da conta KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para completar este procedimento completo. É comum que eles solicitem alguns documentos repetidamente.

Depois, é bastante comum que uma retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta.

Por favor, deixe-nos saber se esta informação foi útil. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

usuario

Querida Tracey,

Obrigado por nos manter atualizados. Você está tentando sacar seu dinheiro agora ou seu problema estava relacionado apenas à verificação KYC?

Cumprimentos,

usuario

Tentei entrar no site do JokaRoom Casino esta manhã e ele diz "não está mais em operação". Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Entre em contato conosco em jokaservice@jokaroom.net.

Essas pessoas têm todos os meus dados e identificação de licença e cartão de crédito.

Querida Tracey,

Estamos recebendo muitas reclamações com o mesmo problema. Pelo que sabemos, você ainda poderá sacar seus ganhos através do apoio deles. Tivemos o mesmo problema com o cassino irmão e, mais tarde, descobrimos que eles estão apenas fazendo uma nova marca - site / nome diferente - mas sua conta ainda deve estar disponível lá. Eu recomendo que você retire seu dinheiro ou espere alguns dias para ver como a situação atual piora. Deixe-nos saber como você vai decidir.

Cumprimentos,

usuario

e como retirarei o dinheiro se não conseguir acessar o site?

Como mencionei na minha resposta anterior, você deve conseguir se retirar por meio do apoio deles.

Enviei um email para jokaservices@jokaroom.net e eles me ligaram para dizer que estavam me enviando um link. Eu acho que isso é uma farsa. Ninguém me enviou nada e você também não parece capaz de ajudar. As pessoas têm meus dados bancários e licença e não consigo fazer progressos. Tudo o que estou conseguindo é uma ferrovia.

Muitos jogadores reclamam da Sala Joka no momento, mas a maioria deles poderia sacar seu dinheiro. E como você vê, você também pode alcançá-los. Tenho certeza que eles permitirão que você retire seu saldo lá. Talvez seja mais difícil contatá-los no momento, pois o site deles está fora do ar.

Isso tudo é uma farsa. O Casino Guru mantém você esperançoso enquanto o JokaRoom Casino espera para retirar o dinheiro da sua conta.

Agora tenho que fechar minha conta e mudar minha licença.

Estarei realmente divulgando isso nas redes sociais e para as entidades legais relevantes sobre esse golpe.

Nunca mais!!

Cara Tracy,

Existe alguma atualização sobre o seu caso? Se você ainda estiver tendo problemas, tentaremos entrar em contato com o cassino, mas não podemos garantir que eles responderão.

Cumprimentos

Querida Tracey,

Não recebemos nenhuma resposta sua. Tenha em atenção que se não responder nos próximos 7 dias, a sua reclamação será rejeitada.

Cumprimentos,

usuario

Você não tem intenção de prosseguir com a minha reclamação. Outras pessoas me disseram que este é um golpe que funciona com o JokaRoom para impedir que você receba um pagamento. Apresentei uma queixa ao departamento de defesa do consumidor e à Polícia Federal. Portanto, tenho certeza de que não vou ouvir de você novamente.

Querida Tracey,

Não aceitamos quaisquer pagamentos por escolher lados. A Joka Room nem sempre nos responde, é por isso que recomendo que você entre em contato com eles por meio de seu apoio. Como você não cooperou conosco e seu comportamento é ofensivo, sou forçado a rejeitar sua reclamação.

Cumprimentos,

usuario