Joka Room Casino - O jogador está reclamando de um bônus.

Este é um aviso para quem deseja depositar dinheiro no Jokaroom. Se você estiver depositando dinheiro na sua conta Jokaroom pelas três primeiras vezes, você terá a opção de aceitar uma promoção de apostas de bônus. NÃO ACEITA ISTO. Se você aceitar como eu aceitei, dobrará o dinheiro que você colocou, no entanto, todo o dinheiro depositado, incluindo o valor original depositado, se tornará dinheiro de bônus. A única maneira de sacar esse dinheiro de bônus é se você cumprir o requisito de apostas, que é um turnover ou uma transferência de 40x o dinheiro do bônus. No meu caso, depositei $ 200 e selecionei as apostas de bônus ao depositar. Eles combinaram meu depósito com a promoção de aposta de bônus, então agora eu tinha $ 400 como saldo. No entanto, esses US $ 400 agora eram inteiramente bônus em dinheiro. Esse dinheiro só será sacado se eu fizer $ 16000 ($ 400 x 40) em apostas em 30 dias. Isso é literalmente impossível com US $ 400, a menos que você tenha uma sorte insana. Portanto, nunca poderei receber esse dinheiro porque nunca poderei fazer $ 16.000 em apostas em 30 dias, que é o requisito de apostas. Jokaroom são escória absoluta para isso. Eu recomendo nunca usar este site.

Obrigado pela leitura.

Querido Daniel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Gostaria de saber se você deseja que investigemos mais o seu caso ou se apenas deseja compartilhar sua experiência negativa conosco.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Cristina

Graças à Kristina, seria bom se isso pudesse ser aprofundado, porque eu sinto como se alguém que se inscrevesse no Jokaroom e aceitasse este acordo de bônus estivesse perdendo seu dinheiro instantaneamente, porque nunca será capaz de retirá-lo devido aos ultrajes que apostam requisitos, que considero incrivelmente enganosos e moralmente errados.

Verifiquei os T & Cs de bônus e achei o seguinte:

"2.1. Nosso sistema de bônus separa os saldos com o saldo da conta de bônus e o saldo da conta em dinheiro. O jogador pode converter seus créditos de bônus em créditos em dinheiro assim que os requisitos de apostas forem atendidos. Os benefícios desse tratamento de saldo são:

2.1.1 Os jogadores podem ver quais créditos são bônus e quais são em dinheiro.

2.1.2 Os jogadores podem acompanhar os requisitos de apostas, o que os ajudará a saber quando os créditos de bônus se tornam créditos em dinheiro.

2.1.3 Os jogadores podem acompanhar os diferentes requisitos de apostas em diferentes jogos para converter os créditos de bônus mais cedo.

2.1.4 Os jogadores sabem quando e quanto podem ganhar. "

"2.4. Os valores dos bônus creditados na conta de bônus de um jogador estão sujeitos a:

2.4.1 Execução de 40 vezes (40X) em bônus promocionais ".

Por favor, você poderia descrever como descobriu que todo o saldo de US $ 400 era um bônus e esse valor precisa ser apostado 40x?

Originalmente, eu pensei que seria capaz de retirar os US $ 200 originais que depositei assim que me livrar do bônus de US $ 200 que eles me deram. No entanto, uma vez que eu me livrei dele, o site ainda não o permitiria. Conversei com um de seus funcionários através do sistema de bate-papo on-line e, após uma longa conversa com eles, eles insistiram que, depois que eu aceitava o bônus quando eu depositei, todo o depósito (US $ 200 originais que eu depositei + Jokaroom de US $ 200) ) se tornou um bônus, portanto, nada disso poderia ser retirado sem atender aos requisitos impossíveis de jogo. Eles me disseram isso várias vezes depois de questionar por que não consegui sacar meu depósito original de US $ 200.

Daniel, você tem alguma captura de tela ou mensagem salva para me encaminhar, por favor? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru, ou você pode publicá-lo aqui.

Infelizmente, não tenho capturas de tela do bate-papo que tive com o funcionário, pois na época achava que não precisaria delas. Além disso, encerrei minha conta por estar chateado com o Jokaroom. Eu tenho uma foto da minha conta quando tinha US $ 500 e o requisito de apostas extremamente alto.

Daniel, lamento informar, mas não podemos ajudá-lo quando você encerrou sua conta. Infelizmente, neste momento, eu só poderia recomendar compartilhar sua experiência em nosso Fórum https://casino.guru/forum , onde estará acessível e visível para mais visitantes.

Ok obrigado.

Infelizmente, o jogador fechou sua conta e, portanto, não podemos continuar com mais investigações. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudá-lo.