Joka Room Casino - O jogador foi solicitado a fornecer documentos para verificação.

Não há contato não. para começar. Por que eles precisariam da foto do seu cartão de crédito (frente e verso) em vez de bsb & acc no. Ser inteligente no bate-papo on-line, dizendo que estamos andando em círculos. Talvez roubo de identidade. Meu advogado já tomou as coisas em suas mãos e golpes foram contatados. Eles não desejam pagar o que devem, e o serviço de bate-papo e atendimento ao cliente declarou que encaminhou o assunto ao departamento financeiro e ninguém retornou a reclamação no prazo de 24 a 48 horas. NÃO BRINQUE.! ISTO É UMA FRAUDE

Cara Angela,

Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Só posso imaginar o quão frustrante pode ser para você, mas, por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Cada cassino é único e requer documentos diferentes do jogador. Pedir uma foto do cartão de crédito que você depositou não é algo incomum. A maioria dos cassinos permite que os jogadores cubram parcialmente o número do cartão de crédito, portanto apenas os quatro últimos dígitos são visíveis.

Você seria gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Cara Angela,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.