Joka Room Casino - O jogador teve uma experiência ruim com este cassino.

Caro Seamus,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo, e não tenho muita certeza do que ajudá-lo nesse caso.

Verifiquei o documento que você anexou à sua reclamação e vejo essas taxas de conversão em moeda estrangeira. Acredito que essa é uma taxa gerenciada pelo seu banco. Isso pode ocorrer quando o cassino envia seu saque em uma moeda diferente da sua conta bancária.

Além disso, você tem certeza de que essas transações de saque estão conectadas ao cassino, por favor? Como existem dois nomes mencionados no documento, não estou convencido de que ambos estejam de alguma forma conectados ao Joka Room Casino. Você está ciente de fazer depósitos desses valores (por exemplo, US $ 82,73; US $ 90,17; US $ 100,19) ou suspeita que o cassino lhe cobra esses montantes sem aviso prévio?

Espero que possamos ajudá-lo, mas não posso garantir um resultado positivo. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Tenho 110% de certeza de que Kac Nicosia (entretenimento e recreação) agora está saindo como RAVE LEKKI (casa e propriedade) - estes são do Jokaroom que joguei ontem à noite um depósito de US $ 105 e surgiu de novo. name agian 22/05/2020 RAVE LEKKI ....... $ 105.36 e mostrará mais tarde, quando limpar minha conta, que foi convertido em USD. foi a única transação, então volte e fale com seu pessoal de finanças. fiz conformidade no seu portal on-line e a garota disse que você havia alterado alguns sistemas e que sua equipe estava trabalhando nele e ela encaminharia isso para o gerente dela, na quarta-feira 20, e enviei um e-mail para a equipe VIPbanking e ainda não obtive uma resposta de qualquer um. Você já olhou minha conta e leu alguma nota? O que você não entende sobre o meu complacente. todos os nomes de transações acima aparecem na minha conta quando eu depositei fundos no JOKaroom, como acima de 105.36, eles arredondam o valor para o dólar mais próximo. Se você tivesse examinado minha conta, teria visto a correspondência.

Tenho certeza que você entende que não trabalho no Joka Room Casino, mas no Casino Guru, que opera como um site independente.

Sem o cassino investigando seu problema, não podemos ajudá-lo, pois não temos acesso a informações sobre sua conta.

Eu realmente espero que você entenda nossa posição.

Agora eu gostaria de convidar o Joka Room Casino para comentar sobre este caso. Gostaríamos de saber o que está acontecendo, por favor.

A Jokaroom me respondeu por e-mail pessoal com os itens abaixo e creditou minha conta com os custos extras. cliente feliz, mas espero que eles recebam cobranças resolvidas em breve.

Obrigado por seu pedido. Introduzimos um novo processador para nossas transações e posso confirmar que Rave Lekki é realmente um dos nossos descritores de cobrança. Não se preocupe, pois usamos muitos processadores diferentes e nosso descritor de cobrança que você está vendo atualmente é certamente um dos nossos.

Pedimos desculpas pelo inconveniente. Estamos cientes do problema das taxas e estamos trabalhando para corrigi-lo.

Saudações

Sasha

Seamus, isso significa que podemos considerar esta reclamação resolvida, por favor?

sim

Obrigado por uma confirmação rápida! Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como esse novamente.