O jogador da Austrália está perguntando sobre a acessibilidade do site. A reclamação foi rejeitada porque não podemos afetar a acessibilidade do site. No entanto, o casino afirmou que irá monitorizar o problema e resolver o problema.
Dear Somchriso,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Tentei acessar o site do cassino com a VPN (rede virtual privada) australiana e não tive as mesmas dificuldades. Como você registrou essa reclamação há algumas horas, você poderia informar se o problema persistiu?
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Eu era capaz de jogar antes, mas está fazendo de novo
Muito obrigado Somchriso pela sua resposta. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Gostaria de pedir ao Joka Room Casino para se juntar a nós e explicar o que está causando dificuldades para carregar o site. Existe algum motivo específico para não funcionar ou algum conselho sobre como o player deve acessar o site?
Infelizmente, o cassino não forneceu nenhuma resposta sobre este caso. Você ainda tem o mesmo problema com o cassino? No entanto, gostaria de pedir novamente ao Joka Room Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Oi pessoal,
O cliente conseguiu fazer o login com sucesso e está ativo até 04/08/2020
Caro Somchriso,
você pode confirmar se o site está funcionando corretamente agora? Se você não fornecer uma resposta nos próximos 7 dias, sua reclamação será rejeitada.
Não faz isso o tempo todo, mas está fazendo agora Eu estava jogando, mas saí e voltei para o jokaroom e está apenas carregando é isso
Gostaria de pedir ao Joka Room se eles podem nos informar o que pode causar esse problema, já que estamos recebendo mais reclamações da Austrália sobre o site não carregar corretamente. Talvez se soubéssemos a causa, pudéssemos ajudar mais jogadores de uma vez.
Nossa equipe técnica está examinando isso, pois parecia haver um problema de conectividade em algumas áreas, conforme relatado para nós. Avisarei assim que receber feedback. Vou pedir que nossa equipe ligue para você.
Existe alguma atualização sobre o problema de carregamento do site?
O cliente está ativo e se conectando. Vamos monitorar a conta.
Caro Somchriso ,
Depois de consultar colegas sobre o seu caso, chegamos a uma conclusão. Registramos mais reclamações sobre o Joka Room Casino não carregar corretamente, mas não há nada em que possamos ajudá-lo neste caso específico. O casino afirma que está monitorando sua conta e com sorte eles serão capazes de resolver problemas de carregamento para os jogadores australianos. No entanto, até que sua reclamação não esteja relacionada a algo em que possamos ajudá-lo, somos forçados a rejeitar sua reclamação.
Cumprimentos,
usuario
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