O jogador da Austrália está perguntando sobre a acessibilidade do site. A reclamação foi rejeitada porque não podemos afetar a acessibilidade do site. No entanto, o casino afirmou que irá monitorizar o problema e resolver o problema.
The player from Australia is inquiring about website accessibility. The complaint was rejected as we are not able to affect the website accessibility. However, the casino claimed they will monitor the problem and will work on the issue.
O jogador da Austrália está perguntando sobre a acessibilidade do site. A reclamação foi rejeitada porque não podemos afetar a acessibilidade do site. No entanto, o casino afirmou que irá monitorizar o problema e resolver o problema.
Dear Somchriso,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Tentei acessar o site do cassino com a VPN (rede virtual privada) australiana e não tive as mesmas dificuldades. Como você registrou essa reclamação há algumas horas, você poderia informar se o problema persistiu?
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Somchriso,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with Australian VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties. Since you have filed this complaint few hours ago, could you please advise if the issue is persisting?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Muito obrigado Somchriso pela sua resposta. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Thank you very much Somchriso for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Gostaria de pedir ao Joka Room Casino para se juntar a nós e explicar o que está causando dificuldades para carregar o site. Existe algum motivo específico para não funcionar ou algum conselho sobre como o player deve acessar o site?
I would like to ask Joka Room Casino to join us and explain what is causing difficulties to load the website. Is there any specific reason why is it not working or any advice how should the player access the site?
Infelizmente, o cassino não forneceu nenhuma resposta sobre este caso. Você ainda tem o mesmo problema com o cassino? No entanto, gostaria de pedir novamente ao Joka Room Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Unfortunately the casino hasn’t provided any answer on this case. Do you still experience the same problem with the casino? However, I would like to ask Joka Room Casino again to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Caro Somchriso,
você pode confirmar se o site está funcionando corretamente agora? Se você não fornecer uma resposta nos próximos 7 dias, sua reclamação será rejeitada.
Dear Somchriso,
can you confirm that the website is working now correctly? If you won't provide us answer in the next 7 days, your complaint will be rejected.
Não faz isso o tempo todo, mas está fazendo agora Eu estava jogando, mas saí e voltei para o jokaroom e está apenas carregando é isso
It doesn’t do it all the time but it is doing it now I was playing but I got out of it and went back into jokaroom and it’s just loading that’s it
Gostaria de pedir ao Joka Room se eles podem nos informar o que pode causar esse problema, já que estamos recebendo mais reclamações da Austrália sobre o site não carregar corretamente. Talvez se soubéssemos a causa, pudéssemos ajudar mais jogadores de uma vez.
I would like to ask Joka Room if they could inform us what could cause this trouble as we are receiving more complaints from Australia about the site not loading properly. Maybe if we would know the cause we could help more player at once.
Nossa equipe técnica está examinando isso, pois parecia haver um problema de conectividade em algumas áreas, conforme relatado para nós. Avisarei assim que receber feedback. Vou pedir que nossa equipe ligue para você.
We have our technical team looking into this as there seemed to be an issue with connectivity in some areas as reported to us. Will advise once I get feed back. I will get our team to give you a call.
Caro Somchriso ,
Depois de consultar colegas sobre o seu caso, chegamos a uma conclusão. Registramos mais reclamações sobre o Joka Room Casino não carregar corretamente, mas não há nada em que possamos ajudá-lo neste caso específico. O casino afirma que está monitorando sua conta e com sorte eles serão capazes de resolver problemas de carregamento para os jogadores australianos. No entanto, até que sua reclamação não esteja relacionada a algo em que possamos ajudá-lo, somos forçados a rejeitar sua reclamação.
Cumprimentos,
usuario
Dear Somchriso,
After consulting with colleagues about your case we came to a conclusion. We record more complaints about Joka Room Casino not loading properly, but there isn't anything we can help you with in this specific case. The casino claims that they are monitoring your account and hopefully they will be able to solve loading problems for Australian players altogether. However, until your complaint is not related to something we are able to help you with, we are forced to reject your complaint.
Best regards,
Nick
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