Joka Room Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados devido ao limite máximo de retirada.

Fiz 3 depósitos de $ 100 depósitos 2x, incluindo 10 bônus de Rodadas Grátis e 1x chip de $ 50 para a promoção de 50% de sábado. Estes foram feitos por transferência bancária poli e 2 de 3 vezes o bônus não foi adicionado. Recuperei ambos do caixa. Comecei a jogar às 3:30 da manhã de sábado, 25/04/2020. Eu joguei por 8 horas. Eu joguei principalmente King of Kings. Eu tinha cerca de 10 chances no Jackpot Stars e finalmente ganhei o jackpot de $ 10000. Joguei 50x, não excedi o limite de apostas e tive $ 9200 que caíram para $ 200. Não me disseram o que aconteceu e ninguém iria ajudar. Eles estão tentando dizer que o bônus foi limitado a US $ 200. Fiquei lá por 12 horas e joguei com $ 5000 e no final recebi $ 200. Você pode me aconselhar o que fazer?

Olá Bradley,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Verifiquei os termos e condições promocionais, e foi isso que descobri:

"3.3.2. Os giros promocionais e de boas-vindas 'cash' oferecem ganhos limitados a € / $ 200.

3.3.3 O total de ganhos em Rodadas Grátis Sem Depósito e rodadas promocionais especiais estará sujeito a um requisito de apostas de 50x e está limitado a $ / € 200. Se o jogador ganhar mais de $ / € 200, o excesso será removido da conta do jogador antes de realizar o reembolso. "

Infelizmente, alguns bônus, especialmente os sem depósito, apresentam limite máximo de retirada. Isso significa que, se, por exemplo, um bônus sem depósito vier com um limite máximo de retirada de 200 € e um jogador ganhar 300 €, ele só poderá retirar 200 € e o valor restante será anulado.

Peço desculpas, mas não podemos ajudá-lo com essa situação e sou forçado a encerrar esta reclamação como 'rejeitada'. A única coisa que posso fazer por você é recomendar a leitura cuidadosa dos Termos e Condições Gerais e Bônus, a fim de evitar decepções como essa no futuro.

Espero que você não encontre um problema como esse no futuro.

Cumprimentos,

Cristina