O jogador do Reino Unido teve a sua conta encerrada depois de o casino o ter acusado de ter múltiplas contas, o que ele negou. Ele havia perdido todos os seus ganhos no processo. Tentamos contatá-lo para obter mais esclarecimentos e estendemos o tempo para sua resposta. No entanto, devido à sua falta de resposta, não foi possível investigar mais a fundo o assunto. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.
Encerrei minha conta depois que me disseram que eu tinha várias contas, o que é mentira.
Todo o dinheiro perdido, o que agora me faz pensar que é apenas uma farsa.
Eu não usaria o site.
Prezado Keithlandandsea,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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