O jogador do Reino Unido fez um pedido de saque de £ 2.800 após ter sucesso nos jogos de cassino. No entanto, apesar de ter fornecido informações adicionais e de ter sido prometida uma transferência dentro de 5 a 10 dias, passou-se um mês e os fundos ainda não tinham sido creditados. O atendimento ao cliente do cassino não estava disponível. O jogador forneceu todas as informações necessárias e cooperou com a Equipa de Reclamações, mas o casino não respondeu às suas perguntas. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como “não resolvida” e aconselhou o jogador a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.
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