CasaReclamaçõesJokabet Casino - A retirada do jogador está atrasada e sua conta fica inacessível.

Jokabet Casino - A retirada do jogador está atrasada e sua conta fica inacessível.

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Montante: £7.000

Jokabet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 28/02/2024 | Caso encerrado : 14/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador do Reino Unido teve problemas de retirada. Depois de garantir ganhos de 7.000 libras, o jogador perdeu o acesso à sua conta após um pedido de saque de 2.500 libras, o que deixou 4.500 libras inacessíveis na conta. Apesar dos nossos esforços para entrar em contato e solicitar mais informações para entender e resolver o problema, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 2 meses
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 2 meses
Tradução

Prezado Ricardo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você poderia informar em quais jogos você se concentrou enquanto sua conta estava ativa - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
  • Você poderia informar se passou na verificação antes de sua conta ser bloqueada?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução
Caro(a) richardb,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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