Jokabet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Abri uma conta em 26 de dezembro e ganhei. Retirei £ 1.800, mas a empresa continuou cancelando meu saque. Reclamei com a empresa e eles pediram desculpas e disseram que processariam o reembolso. No entanto, tenho todas as provas, mas nada aconteceu. A empresa continua adiando o pagamento usando todas as desculpas, embora eu tenha fotos que comprovem cada conversa, e-mails confirmando que o reembolso está sendo processado.

Olá sarah25,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Jokabet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá, sim, minha conta foi verificada e ganhei dinheiro real sem usar e bônus. Falei com eles ontem. Enviei tudo o que eles pediram, incluindo extratos bancários para provar que os fundos não foram para minha conta.

Oi

Fui contatado e agora fui informado que devo enviar todos os meus documentos em PDF para a investigação. Esta é já a terceira investigação que a empresa faz e ainda assim chega sempre à conclusão de que o pagamento não foi pago... Depois iniciam mais uma investigação. Eles estão fazendo todo o possível para não pagar. É exaustivo

Enviei meus extratos bancários para o suporte deles, mas coloquei uma linha preta na descrição devido às informações confidenciais contidas nele. Eles agora estão solicitando que eu envie meus extratos bancários mostrando todas as informações, mas recusei, pois estou legalmente autorizado a colocar uma linha preta na descrição do extrato para proteger a mim e a outras pessoas contra fraudes devido ao compartilhamento de informações confidenciais. Meu extrato mostra claramente que o valor nunca foi creditado em minha conta. Eles estão usando todas as desculpas agora para não pagar

Olá sarah25,

Você pode esclarecer quais detalhes você escondeu na declaração? Certifique-se de que seu nome completo, endereço e os pagamentos que você fez no cassino estejam visíveis.

Meu banco reembolsou meus depósitos porque a empresa é uma farsa. A empresa está usando várias contas e negócios off shore, então cada depósito que você faz vai para uma conta internacional diferente. Eles então se recusam a retirar o pagamento e o arrastam esperando que o cliente simplesmente desista.

Olá sarah25,

Eu entendi corretamente que houve estornos em seus depósitos? Nesse caso, o casino nunca pagará quaisquer ganhos logicamente, uma vez que não depositou nenhum dinheiro no casino.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

É exatamente por isso que há estornos. Eles se recusaram a pagar minha vitória por quase 6 semanas. Falei com meu banco e ele disse que é uma conta fraudulenta e devolveu o dinheiro. O cassino teve muito tempo para pagar os ganhos

Olá sarah25,

Como os seus depósitos foram devolvidos pelo casino, eles nunca lhe pagarão e provavelmente apenas fecharão a sua conta. Nesses casos, não há nada que possamos fazer, pois você devolveu seu dinheiro intencionalmente.

A reclamação será agora encerrada por todos os motivos acima mencionados.