Jokabet Casino - Jogador não recebe resposta após problemas com conta.

Consegui entrar e perdi £ 5.000. Depois de fazer isso, escrevi para Jokabet dizendo que eles não deveriam ter me permitido entrar de acordo com seus próprios termos e condições. Eles não me responderam desde aquele e-mail

Caro mrkrm,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Aceitamos a situação quando o cassino permite que jogadores de países restritos abram uma conta, desde que não usem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador. Simplificando, se o cassino permite que jogadores de países restritos depositem e joguem, eles também devem pagar seus ganhos. No entanto, se o jogador escolheu pessoalmente fazer depósitos e perdeu, acreditamos que ele não é elegível para nenhum reembolso porque pode perder seus depósitos da mesma maneira em qualquer outro cassino.

Portanto, gostaria de enfatizar que investigamos mais a fundo e ajudamos apenas aqueles jogadores cujos fundos ou ganhos foram confiscados por serem de um país restrito. No entanto, não parece que esse seja o caso aqui, mas corrija-me se eu estiver errado, por favor.

Por favor, se houver algo mais em que possamos ajudar, não hesite em nos contatar, caso contrário, rejeitaremos esta reclamação. Obrigado pela compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Há vários tópicos aqui de pessoas do Reino Unido que conseguiram perder seu dinheiro e recuperá-lo por causa do mesmo reembolso.

Ainda pretendo apresentar uma reclamação.

Obrigado pela sua resposta, mrkrm. Peço desculpas, mas esta não é uma razão válida para solicitarmos um reembolso. Neste ponto, só posso recomendar que você sempre faça a pesquisa antes de se registrar para ver se jogadores do seu país são aceitos e se o cassino possui a licença necessária.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será encerrada agora. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.